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服務(wù)禮儀、溝通技巧等專題培訓(xùn)，提升配送人員綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，鍛造配送服務(wù)軟實力。（王志華）山東臨沂市局（公司）物流
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條送貨線路，減少3個送貨車組，合理分流7名配送人員，既提升送貨效率，又降低送貨成本。在中轉(zhuǎn)站點整合上，物流中心原本設(shè)有萬源市
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線末端增加防潮包裝檢查工序；為配送車輛配備溫濕度記錄儀，試點推廣“恒溫配送箱”，配送人員每日填寫車輛溫濕度檢查表，發(fā)現(xiàn)異常立即上報；
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管理診斷，及時發(fā)現(xiàn)短板弱項、總結(jié)經(jīng)驗做法。他們積極開展服務(wù)意識和溝通技巧專題培訓(xùn)，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。常態(tài)化開展內(nèi)部監(jiān)督檢查，定期評估從業(yè)人員
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;針對行業(yè)綠色發(fā)展要求，要求配送車輛統(tǒng)一配備環(huán)?；厥障?#xff0c;配送人員在送貨時同步開展環(huán)保宣傳，引導(dǎo)零售戶參與裹膜回收利用。（吳彥蓉）湖南
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客戶滿意度：每月下發(fā)電子問卷，重點圍繞配送服務(wù)規(guī)范、配送人員職業(yè)操守及客戶服務(wù)體驗三大緯度展開，注重客戶的真實反饋，形成市場走訪報告，
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服務(wù)技巧等內(nèi)容，組織開展物流配送人員專題培訓(xùn)，提升從業(yè)人員專業(yè)技能和服務(wù)意識。定期開展物流配送服務(wù)情況調(diào)研，收集零售戶意見建議，主動將“問題清單
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里程等各種數(shù)據(jù)。管理人員可通過PC端進行實時監(jiān)控、在線實時對講等功能，全方位對配送人員的作業(yè)行為進行可視化管理。圖為管理人員正在實時查看車輛在途情況。（朱超）
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組送貨）綠鏈先鋒，塑戰(zhàn)低碳“我們正在開展塑膜回收行動，您店里拆下來的塑膜，都可以交給我們的配送人員進行統(tǒng)一回收處理……”2024年11月14日
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處邊境，地廣人稀，冬寒夏汛。撫遠煙草共有兩臺送貨車，包括送貨部主任李景生在內(nèi)的5名配送人員克服重重困難做好配送服務(wù)，月配送里程6000余公里
