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規(guī)范經(jīng)營綜合示范區(qū)。
目前，煙草專賣局已開通快速反應(yīng)指揮中心，市民只需撥打12313就可進(jìn)行咨詢和維權(quán)。
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動(dòng)作用，全面提升卷煙零售服務(wù)終端價(jià)值。
四是以深化維權(quán)品牌建設(shè)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“維權(quán)服務(wù)全方位”。強(qiáng)化12313舉報(bào)電話、800免費(fèi)投訴熱線的宣傳力度，拓展客戶
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接聽員文明標(biāo)準(zhǔn)用語等一系列工作。建立起12313投訴舉報(bào)電話“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮，專人負(fù)責(zé)、專人值班、專人處理”的工作模式。
指揮中心成立當(dāng)日下午，就為一位四川籍返鄉(xiāng)旅客快速
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小利而買到假煙。如在卷煙消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)問題，請及時(shí)與煙草專賣管理部門聯(lián)系，或撥打舉報(bào)投訴電話：12313。
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%、亮證率達(dá)100%，確保讓消費(fèi)者買到“放心煙”。
擴(kuò)大案件渠道來源。充分利用“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報(bào)電話，收集情報(bào)，面向社會(huì)公開舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法
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、權(quán)益保護(hù)等知識(shí)的同時(shí)，普法志愿隊(duì)還通過向群眾、向零售戶、向消費(fèi)者多方位深入宣傳“12313”投訴舉報(bào)電話，提高社會(huì)群眾對煙草打假舉報(bào)電話的知曉度。守護(hù)“未成年” 當(dāng)好宣講員
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，您可以撥打‘12313’進(jìn)行投訴，也可以撥打我們的舉報(bào)電話……”在開展市場檢查的過程中，廬山市煙草專賣執(zhí)法人員通過和零售商戶拉家常、講政策、說案例
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“您好，請問是12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線嗎？我是職教中心的老師，有人在我們學(xué)校院墻外，向同學(xué)拆包銷售單根的卷煙，請你們查處
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，傾聽消費(fèi)者訴求、解答消費(fèi)者困惑?，F(xiàn)場還準(zhǔn)備了大量的真假煙樣品，專賣人員著重就卷煙真假鑒別基本知識(shí)進(jìn)行了講解，并向群眾宣傳了“12313”熱線等投訴舉報(bào)途徑
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12313、12315舉報(bào)投訴渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。加大對校園周邊便利店、超市、文體用品店等場所排查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營行為，依法查處無證經(jīng)營戶。查獲的電子煙
