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部分基層員工文化知識水平偏低，對鑒定考試教材內(nèi)容的掌握能力較差，導致雖然反復參加培訓和考試，但始終難以考取證書；二是由于基層工作的特殊
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，每個人都渴望被對方所了解、所重視?？蛻艚?jīng)理如何對零售客戶進行人性化的管理，這是我經(jīng)常思考的問題。因為在很多時候，我們的營銷服務(wù)人員并不一定需要什么特殊的策略
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不能比擬的。個別培訓需要客戶經(jīng)理拿出一定的時間，在零售客戶生意不是太忙的時候進行，最好和新入網(wǎng)客戶預約好，防止客戶沒有時間而錯失機會。
三是特殊客戶的培訓
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;別著急，這事我來想辦法，您等我電話”，之后馬上與送貨負責人王師取得了聯(lián)系，把情況說明了一下，王師說：“情況特殊可以考慮
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高度重視，行動迅速，充分體現(xiàn)了特殊體制機制的煙草行業(yè)“標準高一點、要求嚴一點”的思想自覺和行動自覺，較好地保證了上級黨組織部署在行業(yè)基層單位、部門得到了有效落實。愚以為
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，為了滿足他的需求，每周為他申請增訂品牌和開特殊需求窗口，銷量由原來的15條到50條、80條，最高達到150條，銷售額度由原來的幾百元到
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?！彼睦镞@么想，行動上也一直這么做。對顧客承諾的事一定辦到；向顧客承諾的話一定兌現(xiàn)。，不打半點折扣，有時因為特殊人為不可抗拒因素影響的話
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，在當今市場異常激烈競爭環(huán)境中，邊建設(shè)、邊運行、邊完善的這個特殊時間段里，作為煙草公司如何立足本職工作，建好、管好、用好現(xiàn)代零售終端，發(fā)揮其
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行業(yè)改革發(fā)展的內(nèi)生力，是踐行群眾路線的應有之義。
和其他行業(yè)一樣，作為特殊體制機制，煙草的改革發(fā)展一步也離不開黨委政府的支持。當前，第二批黨
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大戶要實行重點監(jiān)控。客戶經(jīng)理在一些特殊時段要加大走訪的頻率，同時協(xié)同稽查隊員進行錯時、錯位走訪，經(jīng)常性的“騷擾”，可以在思想上讓這些卷煙非法流通者在心理上有一定
