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”,人人談?wù)J識、講感受、亮態(tài)度、作承諾;開展了一次“道德講堂”,圍繞踐行“四個(gè)三”,爭做“好員工”活動(dòng),對“三樹”活動(dòng)進(jìn)行再學(xué)習(xí)再
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,因?yàn)橐簧衔绲臅r(shí)間里,客戶經(jīng)理一直在忙碌著,從接待顧客,到送走顧客,每一個(gè)環(huán)節(jié)都讓零售戶看到了他的付出,感受到了濃濃的愛
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了不少,但該廠家眼光只盯著賺錢而不顧及消費(fèi)者的感受,才是最大的失敗者。
事后,雖然廠家的負(fù)責(zé)人到我門上賠禮道歉,并且也做了好多的承諾
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執(zhí)法人員參與卷煙營銷服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)“有度”。誠然,專賣執(zhí)法人員與卷煙營銷人員一道體驗(yàn)卷煙配送和入戶宣傳的必要性,進(jìn)一步感受專賣管理對象的經(jīng)營特點(diǎn)與實(shí)際需求。但是,
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,可是卻有不同的感受。
并不期待每一位顧客都能喜歡上這種香煙,就是情感方面,一支煙可以增加顧客對我們超市的好感,讓顧客進(jìn)而喜歡到我們的超市來
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,那么還是可以在激烈的競爭中取勝的。
當(dāng)然,如果零售戶只一心一意想著自己多賺錢,全然不顧消費(fèi)的利益,不考慮顧客的感受,那么即使你
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所想,處處提零售戶著想。比如,香煙漲價(jià)了,那么客戶經(jīng)理就應(yīng)該提前進(jìn)行通報(bào)和指導(dǎo),這樣零售戶就能夠感受到客戶經(jīng)理的存在,能夠感受
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,避免了嘩眾取寵,給顧客的是最真實(shí)的感受。
其實(shí),我們推薦的時(shí)候應(yīng)該根據(jù)顧客的要求進(jìn)行推薦,而不能不考慮對方的感受,沒有休止地說
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了,我這里也沒有多少錢,你還年輕,如果你為了這點(diǎn)小錢就犯這么嚴(yán)重的錯(cuò)誤而去坐牢,你的父母和家人會(huì)是什么樣的感受?”沒想到我曉之以理和動(dòng)之以情
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立起了一道屏障,不利于彼此距離的拉近??蛻艚?jīng)理應(yīng)該平易近人,踏實(shí)肯干,讓零售戶感受到自己內(nèi)心的無限真誠,零售戶也只有認(rèn)識到了這一點(diǎn),