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。作為鐵力鎮(zhèn)繁華小區(qū)立新超市的店主，林老板始終面帶微笑。即使是面對(duì)生活的坎坷與不幸，他依然能夠保持樂(lè)觀的心態(tài)。從她的形象，我的確能夠感受到這股樂(lè)觀的力量。作為零售
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日前走訪了轄區(qū)多名客戶，從他們的言談中，真切感受到專賣便民服務(wù)帶來(lái)的諸多好處。讓我們聽(tīng)聽(tīng)他們講述的真實(shí)故事——
煙草服務(wù)似春風(fēng)
馬彬 陜西武功縣貞元鎮(zhèn)鴻運(yùn)煙酒
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了。
對(duì)此，43歲在私企上班的張軍則持相反態(tài)度。張軍少年時(shí)因好奇偷吸過(guò)幾次紙煙，嗆人的感受讓他成人后也不吸煙?！拔乙宦劦綗熚毒透杏X(jué)喉嚨不舒服，以前沒(méi)有禁煙前走到
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;有沒(méi)有想買一盒白沙煙感受一下那飄飄欲仙的感覺(jué)呢？
順手拿起一盒南京（金陵十二釵）看著煙盒上那婀娜多姿的古代美女形象，凡是看過(guò)《紅樓夢(mèng)》書(shū)籍
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認(rèn)識(shí)她，是源于一次無(wú)意的零售戶走訪活動(dòng)。通過(guò)和她的溝通與交流，聽(tīng)她談經(jīng)歷，說(shuō)感受，話經(jīng)驗(yàn)，思得失，我深深地被她的談吐
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;換位思考，就一定能贏得顧客的信任。試想，如果你的商店里有假冒偽劣商品、有過(guò)期的商品，顧客買到后會(huì)是什么感受？我相信，如果顧客上過(guò)
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，可是更多的顧客傾向于那個(gè)女子而忽略了我的感受。沒(méi)辦法，我只好向她低頭，然而從那以后，我再也沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)那個(gè)顧客。估計(jì)她這輩子再也不會(huì)到我這里買東西
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，正是企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中，或是隱隱地感受到了企業(yè)有可能在未來(lái)的發(fā)展中，被市場(chǎng)淘汰或是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“蠶食”；或是在企業(yè)發(fā)展到一定階段后為追求更高層次的發(fā)展與
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腳步。顧客一般都有這樣的獵奇心理，看到我的超市前的情景，于是就會(huì)走進(jìn)超市感受一番，這樣我的目的就達(dá)到了。不僅如此，我還在超市的門前擺個(gè)小攤
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！這不，每次都得帶泰山！”從小伙子的言談中，我能夠感受到泰山香煙給他帶來(lái)的快樂(lè)和幸福。
泰山（心悅）挽救了一個(gè)家庭
