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的鐵桿支撐者。
從這個(gè)事例上我們可以看出，我們?cè)诤土闶劭蛻舸蚪坏肋^(guò)程中，不要戴著放大鏡去看零售客戶的缺點(diǎn)，要看到他們的優(yōu)點(diǎn)，有時(shí)
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的問(wèn)題。
無(wú)數(shù)的事例表明：一個(gè)企業(yè)在遇到外界的壓力時(shí)，企業(yè)員工的凝聚力、工作積極性和自覺(jué)性都超乎尋常地高。例如，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間，全國(guó)各派
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;要加大宣傳力度，不斷向執(zhí)法人員灌輸為客戶服務(wù)的重要性，并將工作中的典型事例加以宣傳，讓為客戶服務(wù)的理念真正深入到執(zhí)法人員的心中；其次
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的特點(diǎn)，適應(yīng)宣教對(duì)象綜合素質(zhì)和接受能力，積極倡導(dǎo)深入淺出、循循善誘的方式，采用通俗鮮活的語(yǔ)言，生動(dòng)典型的事例，體現(xiàn)互動(dòng)性和趣味性
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較典型的事例，它們一旦流行開(kāi)來(lái)，基本上是絕收，即是你不斷施藥防治，也是得不償失，耗費(fèi)了大量的藥物，收到的是低次的煙葉
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上面的事例，如果在零售客戶發(fā)泄之后，客戶經(jīng)理再把這個(gè)道理講給他們聽(tīng)，他們肯定會(huì)擁護(hù)你的這種做法。零售客戶向你發(fā)脾氣，一是他們沒(méi)有想通這個(gè)道理
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品牌營(yíng)銷。
二、制造事件，引吸民眾注意力
事件營(yíng)銷，是品牌快速走向成功的捷徑。卷煙品牌亦有不少借助事件而快速崛起的事例。事件營(yíng)銷的好處就是能讓民眾在盡短的時(shí)間內(nèi)迅速
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的先進(jìn)人物和典型事例進(jìn)行教育，使職工看得見(jiàn)，摸得著，可親、可敬，具有很強(qiáng)的說(shuō)服力，上下形成了比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。同時(shí)以美好前景鼓舞
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，堅(jiān)持寓教于樂(lè)，將理論融入游戲，以互動(dòng)、體驗(yàn)、情景感悟等方式，分析發(fā)生在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)中的具體事例，引導(dǎo)員工明白該做
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的工作方法固然簡(jiǎn)單直接，但卻只能使客戶因?yàn)椤拔窇帧睋p害經(jīng)濟(jì)利益而被動(dòng)順從，從心底對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生反感。許多事例表明，當(dāng)客戶的反感還低于他對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的期望時(shí)
