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一、移動辦公——實現(xiàn)客戶經(jīng)理作業(yè)陣地前移。通過借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和便攜式平板電腦，將客戶經(jīng)理信息采集、業(yè)務(wù)分析、終端服務(wù)、精準營銷、“135”工作法應(yīng)用等工作進行系統(tǒng)整合，移植
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;促進煙草行業(yè)在新常態(tài)下穩(wěn)定健康發(fā)展，是我們當前應(yīng)該著重思考的問題。
積極建立基于市場真實狀態(tài)的信息采集機制
多年來高歌猛進的煙草行業(yè)，正面臨卷煙銷售乏力、增速放緩
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，以準確把握市場真實需求為目標，全面加強市場需求預(yù)測能力，重點抓好方案制定、責任落實、客戶經(jīng)理培訓、需求信息采集、樣本數(shù)據(jù)分析和預(yù)測等工作，并從
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過程、卷煙品吸、交流體驗的愉悅。
? 3、從煙草公司角度來講，通過卷煙現(xiàn)代終端建設(shè)，發(fā)揮零售客戶展示形象、培育品牌、宣傳促銷、信息采集等作用，使其真正成為卷煙
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”等體系要素的相互協(xié)調(diào)、相互兼容。
1、市場導向的需求預(yù)測體系。通過建立面向市場的需求信息采集、分析、預(yù)測體系和市場狀態(tài)評價標準，突出以“市場導向、靈敏感知、精準營銷、稍緊平衡”為
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采集體系作為提高把握與調(diào)控市場能力的基礎(chǔ)前提。把握與調(diào)控好市場，準確掌握、全面了解、深入應(yīng)用和市場有關(guān)的信息是前提。為此，就要建立健全三種信息采集體系。一是要建立健全卷煙
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，提高客戶滿意度與依存度
功能終端具有信息采集功能，既能夠為貨源供應(yīng)提供依據(jù)，為精準營銷提供支撐，也能夠為客戶管理庫存、優(yōu)化訂單，使
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社會發(fā)展走勢，科學預(yù)測當?shù)鼐頍熓袌鋈萘俊⑾M結(jié)構(gòu)及檔次、重點培育卷煙品牌等。二是建立健全終端信息采集體系，全面把握客戶經(jīng)營態(tài)勢。當前，構(gòu)建終端信息采集
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實時地掌握他/她的需求，在合適的時間，用合適的方式推送卷煙銷售信息。二、重視信息采集分析，抓好品牌培育?？梢哉f互聯(lián)網(wǎng)帶來一場信息革命，信息內(nèi)容
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不夠，主要表現(xiàn)在：
一是信息采集耗時，質(zhì)量難以保證。消費者信息采集的方式，很多的客戶經(jīng)理和稽查員通過選取少量樣本客戶進行采集，
