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，提高客戶滿意度與依存度
功能終端具有信息采集功能，既能夠?yàn)樨浽垂?yīng)提供依據(jù)，為精準(zhǔn)營銷提供支撐，也能夠?yàn)榭蛻艄芾韼齑妗?yōu)化訂單，使
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社會發(fā)展走勢，科學(xué)預(yù)測當(dāng)?shù)鼐頍熓袌鋈萘?、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及檔次、重點(diǎn)培育卷煙品牌等。二是建立健全終端信息采集體系，全面把握客戶經(jīng)營態(tài)勢。當(dāng)前，構(gòu)建終端信息采集
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實(shí)時地掌握他/她的需求，在合適的時間，用合適的方式推送卷煙銷售信息。二、重視信息采集分析，抓好品牌培育?？梢哉f互聯(lián)網(wǎng)帶來一場信息革命，信息內(nèi)容
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不夠，主要表現(xiàn)在：
一是信息采集耗時，質(zhì)量難以保證。消費(fèi)者信息采集的方式，很多的客戶經(jīng)理和稽查員通過選取少量樣本客戶進(jìn)行采集，
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，反證客戶經(jīng)理提報(bào)的需求預(yù)測數(shù)據(jù)是否真實(shí)，確保需求預(yù)測數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。
3、零售客戶層面，充分利用信息采集點(diǎn)和現(xiàn)代零售終端，收集卷煙庫存、價格
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；抓住以行政服務(wù)大廳和客戶服務(wù)部為信息采集的基本點(diǎn)；關(guān)注辦證階段、入網(wǎng)初期階段和入網(wǎng)后期階段；加強(qiáng)專賣、客服、財(cái)務(wù)、管理所（市場部）四方聯(lián)動
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個類別客戶分類、信息采集和緊俏品牌供應(yīng)規(guī)范，編制下發(fā)《區(qū)營銷部“按需供貨”關(guān)鍵詞解讀》。使客戶經(jīng)理從理論層面了解“按需供貨”的目的意義，從操作層面掌握流程標(biāo)準(zhǔn)。加大對零售
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、增效益的銷售壓力，要始終把需求
預(yù)測的準(zhǔn)確性、信息采集的精確性、貨源供應(yīng)的精準(zhǔn)性，作為營銷工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。要深入市場，了解客戶，把握需求。加強(qiáng)
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;個別地方數(shù)據(jù)信息的采集以零售客戶層面為主，對消費(fèi)者層面的挖掘不夠，導(dǎo)致對市場情況把握不全面。其次，從工商企業(yè)到零售客戶到消費(fèi)者，供應(yīng)的樞紐建設(shè)
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方的成效不明顯，筆者認(rèn)為，這與對市場的前瞻性把握不足有關(guān)。首先，個別地方數(shù)據(jù)信息的采集以零售客戶層面為主，對消費(fèi)者層面的挖掘不夠，
