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吳國輝通過“云端”視頻的指導下，網(wǎng)上成功提交了許可證延續(xù)申請。江西省撫州市宜黃縣煙草專賣局證件管理員第一時間受理了其申請，片區(qū)稽查員當天完成實地核查，第二天就將
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查詢、服務引導等服務，高效便捷地為群眾解決問題。三是在規(guī)范業(yè)務流程上發(fā)力。進一步梳理和明確崗位職責、要求，規(guī)范許可證的申請、受理、審核、審批、發(fā)放各環(huán)節(jié)的工作流
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習《煙草專賣許可證管理辦法實施細則》，推動依法行政向規(guī)范化法治化邁進。? 二是規(guī)范業(yè)務流程。明確崗位職責，切實規(guī)范許可證申請、受理、審核、審批、發(fā)放各個環(huán)節(jié)的業(yè)務流程
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;規(guī)范辦證流程。守住新合理布局正式實施前的“空檔期”，一方面落實許可證網(wǎng)上受理制度，堅持公正、公平、公開的辦證原則，嚴格落實實地核查流程規(guī)范，嚴明
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“法律五進”工作要求，通過受理咨詢投訴、制作宣傳展板、散發(fā)宣傳材料、講解卷煙真?zhèn)舞b別方法和技巧等，集中宣傳煙草專賣法律法規(guī)。期間，共制作宣傳微視頻6個
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;現(xiàn)場受理消費者咨詢，為消費者答疑解惑煙草零售、經(jīng)營、行政許可等方面問題，并向消費者講解真假煙鑒別小技巧，同時向廣大消費者發(fā)放《煙草專賣法》等宣傳單百余份
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文明用語、微笑服務，做到“接待有問候、咨詢有解答、表揚有致謝、離開有道別”。針對邊遠山區(qū)零售戶、弱勢群體提供上門受理、送證到戶服務，最大限度方便服務對象。三是嚴把工作效率關(guān)
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措施。根據(jù)“放管服”改革的新要求、新變化，及時更新完善審批事項辦事指南、辦理期限等公開公示信息，確保實現(xiàn)同一事項無差別受理、同標準辦理，并根據(jù)辦事需要，
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、現(xiàn)場講授真假卷煙辨別技巧、受理來訪者咨詢等方式，向廣大消費者宣傳煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)及對進一步免受電子煙侵害等內(nèi)容，營造全社會共同參與的卷煙打假氛圍。據(jù)悉，
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“一次答”“一口清”的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)受理、審批、辦結(jié)一次性完成，讓群眾不跑冤枉路，全力助推“最多跑一次”改革提質(zhì)增效。監(jiān)管再鞏固。加強與地方行政審批中心協(xié)作，
