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前面提到的是用戶拿到快遞打開(kāi)我的產(chǎn)品的反應(yīng)是對(duì)產(chǎn)品本身最直接的用戶體驗(yàn)，其次售前服務(wù)，以及購(gòu)物的便捷程度、售后服務(wù)等等也是影響用戶對(duì)此次購(gòu)物打分
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，客戶是否滿意、配合我們的工作，服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。在服務(wù)過(guò)程中，除了要為零售客戶提供貼心周到的售前、售中、售后服務(wù)以外，還要提供超值服務(wù)
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顧客所憂，特別是在售后服務(wù)方面要及時(shí)，要高效，要按照承諾不打折扣去完成。只有這樣真心對(duì)待顧客，顧客才會(huì)反過(guò)來(lái)支持我們。
困惑四 卷煙銷(xiāo)售
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先提價(jià)；還有的零售戶用贈(zèng)品刺激顧客，可是贈(zèng)品不實(shí)用，或者有的是淘汰品；還有零售戶大作售后服務(wù)文章，承諾XXX年保修之類
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，只有把售前、售中、售后整個(gè)的工作都做完美，這才能完成一個(gè)服務(wù)的循環(huán)。客戶經(jīng)理面向市場(chǎng)，面向客戶，加強(qiáng)與客戶交流與溝通，告知卷煙
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供貨商的售后服務(wù)等做全面的考察。
俗話說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。供貨商合不合適，靠不靠譜，只用通過(guò)實(shí)踐才能檢驗(yàn)出來(lái)。供貨商為我們送過(guò)幾次貨后
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，客戶經(jīng)理在他心中的威望增加了。這件事一傳十十傳百，更多的零售后知道了這件事，于是客戶經(jīng)理的工作就開(kāi)展得很好啦。
總結(jié)語(yǔ)
面對(duì)新形勢(shì)，客戶經(jīng)理
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;王憲彬都會(huì)耐心解釋，不厭其煩，更不會(huì)和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，以免出現(xiàn)不愉快的場(chǎng)景，傷了顧客的心。三是做好售后服務(wù)。對(duì)紅白喜事用煙戶，盡可能
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胖女孩不能像隔壁的家電城老板那樣會(huì)修理電器，胖女孩售出的電熱扇售后服務(wù)跟不上，有時(shí)即使碰到一些小毛病她也會(huì)手足無(wú)措，拒絕給顧客修理。一來(lái)二去，
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的態(tài)度，我雖然說(shuō)買(mǎi)的是件不帶任何感情色彩的商品，但更希望商品背后有一份熱心的服務(wù)。有些店家待客冷漠、售貨奸詐，以及不負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)，我是絕對(duì)不
