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2012年的圣誕營銷中獲得自己想要的結(jié)果，一些廣告主事先參考了由消費者研究機(jī)構(gòu)Engage Research所做的一份圣誕節(jié)廣告消費趨勢調(diào)查報告。該報告顯示，大部分人的情感
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;客戶經(jīng)理親自動手，為其擦拭柜臺、陳列卷煙、整理貨物、打掃店內(nèi)店外衛(wèi)生，通過主動熱情的服務(wù)，與之建立牢固的情感聯(lián)系。
三是為弱勢群體零售戶傳授經(jīng)營技巧
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，努力引導(dǎo)職工及其家庭融入上海煙草企業(yè)文化，在家企之間構(gòu)建起溫馨的情感紐帶。2012年，工廠在臨近退休職工及家屬群體中開展了4期“家企聯(lián)動”活動，
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生產(chǎn)管理同等重視、同等對待。
建立了目標(biāo)一致的協(xié)同戰(zhàn)略平臺。一是通過與商業(yè)公司走訪交流，達(dá)到互通信息、增進(jìn)友誼的效果。二是發(fā)動全廠干部職工充分利用鄉(xiāng)情、友情、親情打好情感牌
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;帶動全縣卷煙零售終端形象向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向的發(fā)展。讓“責(zé)任煙草、你我畢節(jié)”的企業(yè)文化精神和“心系千家、情感萬戶”的“杜鵑情”服務(wù)品牌文化在赫章卷煙市場形深深扎了根。
以提高零售客戶盈利水平為
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廣大零售戶切實體會到煙草行業(yè)的真實情感，增強(qiáng)零售客戶對煙草部門的信任度?！? 四是強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高認(rèn)知度。采取以集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合等多種形式，開展各崗位
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講堂活動”，以不斷提升職工思想道德修養(yǎng)和文明度。
活動開始，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下大家歌唱《公民道德歌》，歌曲所帶情感深深感染著全體員工，氣氛嚴(yán)肅又不
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，確?？蛻艏皶r了解貨源信息，增進(jìn)客我情感；增加提醒頻率，查詢客戶訂單及賬戶余額，班里班外不時提醒客戶按時訂貨，按時存款
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，情感式服務(wù)，駐店營銷以情為紐帶促進(jìn)消費，分工式服務(wù)，打造專銷結(jié)合服務(wù)模式，“一對一”服務(wù)，提升零售客戶“軟實力
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、六種情感、十種意識分別作了詳細(xì)闡述和認(rèn)真解碼。
自企業(yè)文化建設(shè)工作開展實施以來，邳州市局（分公司）嚴(yán)格按照省局尉彭城局長在企業(yè)文化建設(shè)工作部署中就提出
