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當(dāng)你看到所有人自然流露出真摯的情感時(shí)，我們很容易被他們所感染，進(jìn)而同樣報(bào)以溫暖的微笑和十足的干勁，因?yàn)槟切酆完P(guān)懷是那樣的溫暖人心。做“人情味”的煙草行業(yè)
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溝通交流，全心全力為客戶服務(wù)，解決客戶的實(shí)際困難，努力通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增進(jìn)客我情感，鑄就客戶忠誠(chéng)。
強(qiáng)化市場(chǎng)治理，
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;做到以情感人、以理服人、以法育人?！? 加大督查力度。煙草、工商聯(lián)合督查組要加大對(duì)各轄區(qū)取締無證無照經(jīng)營(yíng)卷煙零售商戶活動(dòng)進(jìn)展情況的督促檢查，防止邊整邊犯，鞏固取締成果
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客戶溝通交流，全心全力為客戶服務(wù)，解決客戶的實(shí)際困難，努力通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增進(jìn)客我情感，鑄就客戶忠誠(chéng)。
強(qiáng)化市場(chǎng)治理
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滯銷煙。根據(jù)節(jié)后市場(chǎng)特點(diǎn)，幫助客戶科學(xué)合理安排貨源，優(yōu)化存、銷、比結(jié)構(gòu)。二是加強(qiáng)市場(chǎng)走訪。注重與客戶的情感交流，使客戶感受服務(wù)、親近服務(wù)?？蛻艚?jīng)理及時(shí)掌握客戶
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注重與客戶的情感交流，使客戶感受服務(wù)、親近服務(wù)?？蛻艚?jīng)理認(rèn)真觀察轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)管理動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握客戶的銷售進(jìn)度、卷煙庫存、守法經(jīng)營(yíng)等情況，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
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名酒店等的檢查管理力度，從嚴(yán)打擊涉煙違法違規(guī)行為；
四是加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)宣傳教育，在對(duì)卷煙零售戶新年上戶走訪之際，加強(qiáng)與客戶的情感溝通與
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的意見和建議，是否及時(shí)落實(shí)解決，并反饋；四是大力加強(qiáng)與零售戶的情感溝通與聯(lián)系，時(shí)刻提醒卷煙零售客戶不要貪圖便宜，要從正規(guī)渠道訂貨
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合執(zhí)法檢查的相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行政策宣傳講解，做到“政策攻心，以理服人，真情感化，積極爭(zhēng)取”，對(duì)拒不配合者，堅(jiān)決依法查處
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了營(yíng)銷服務(wù)水平。
一是以“三種能力”建設(shè)為抓手，提高營(yíng)銷服務(wù)水平。圍繞“三個(gè)滿意”，在準(zhǔn)確把握基本服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)、情感服務(wù)的同時(shí)，開拓創(chuàng)新“三式”服務(wù)
