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就不會抱怨，好像所做的一切都是理所當(dāng)然。聯(lián)想到自己現(xiàn)在天天早起給兒子做飯，無論怎么困，怎么累也會起來，一切都源于對兒子的愛，但自己
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打動了他，微笑的力量真的無窮。后來每當(dāng)我遇到顧客不開心或抱怨之時，我都微笑著面對他們，認真聆聽他們，也因此受到了顧客的好評“陽光超市，
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，因此，只要公司有投放量，李廷健會取出來所有錢，把存款變成卷煙。有了貨源充足作保障，在經(jīng)營上便可做到收放自如。有時間妻子抱怨“銀行里沒
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，動不動就打電話投訴。趙雪蘭接手該戶時，老趙總是在她面前抱怨，緊俏煙少，電子結(jié)算麻煩等問題。針對這一情況，趙雪蘭及時與他溝通，
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耐心講解后，農(nóng)雪妹接受了所有的建議。
6月13日，農(nóng)雄偉接到了農(nóng)雪妹打來的電話，在電話聽到的不是抱怨卷煙銷售不好，而是得到了客戶的肯定和感謝
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的青蛙太在意的——當(dāng)然有毒蛇攔路是不行的。“如果要先搬掉所有的障礙于行動，那就什么也做不成。”
許多人整天忙著處理瑣碎的事情，總是抱怨挪不出時間做正經(jīng)事。其實他們的潛意識
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事故和顧客零抱怨。設(shè)備零故障，是工藝質(zhì)量的基本條件；過程零浪費，是以最優(yōu)品質(zhì)、最低成本和最高效率對市場需求作出的響應(yīng)；規(guī)范零風(fēng)險，是
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結(jié)果就是導(dǎo)致零售客戶參與品牌培育積極性下降、消費者抱怨聲不斷。這個時候的客戶經(jīng)理就在煙草公司卷煙銷售任務(wù)與零售客戶和消費者的抱怨中當(dāng)起了“夾心餅干”。
第二、普通消費者對于卷煙品牌的忠誠度很高
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訪員林靜感慨地說。剛進煙草不久的電訪員小林每天的工作，除了接聽訂貨電話，更多的是接受客戶的抱怨，客戶不理解的抱怨甚至責(zé)罵是家常便飯。剛開始她覺得很委屈
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上，光明總裁郭本恒曾公開抱怨：“去年國家抽查光明乳業(yè)4553次，現(xiàn)在國家對乳制品的抽查已經(jīng)到了無以復(fù)加的程度!這么抽(查)會抽死人啊!”三聚氰胺仿佛就在昨天，
