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樣樣不缺；《卷煙銷售六字法》、《三招讓滯銷煙動起來》是綜合幾位零售戶的做法而寫，對零售戶應(yīng)該有所啟發(fā)；《零售細(xì)節(jié)巧處理，感動顧客生意興》、《把顧客
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;通過宣講專賣法律法規(guī)條文、剖析身邊典型案例，并曉之以理，動之以情，與違規(guī)零售戶暢談商業(yè)道德、生意經(jīng)、“經(jīng)濟(jì)賬”。通過培訓(xùn)教育，違規(guī)零售戶守法
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我今年剛剛40出頭，開店之初，我沒有太多的資金和顧客，生意一直不溫不火。在過去的經(jīng)營中，主要靠經(jīng)營飲料和日常用品和干菜賺錢，
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人，從小處著眼，從細(xì)處入手，在客戶經(jīng)營和生活方面時刻給予關(guān)心和幫助。比如：當(dāng)客戶生意忙碌時要及時提醒客戶做好訂貨準(zhǔn)備，并及時告知客戶貨源
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;認(rèn)為利益將受損的餐飲和娛樂業(yè)者甚至集會抗議。2006年10月，香港立法會正式通過了控?zé)煑l例修訂，擴(kuò)大了禁止吸煙的范圍。幾年的實踐證明，餐飲業(yè)和娛樂業(yè)的生意
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，重要的是不但沒得罪顧客，還把他哄的很開心。你能說這不是經(jīng)營策略嗎？
落實便民服務(wù)，擴(kuò)展服務(wù)項目
經(jīng)營之道在于利民，在你做生意
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為了確保老顧客的需要，我會特意給他們把各自中意的香煙留住，盡量讓他們能穩(wěn)定在我商店購買到自己喜歡抽的香煙。雖然這樣做有時會流失一部分生意，但從長遠(yuǎn)的利益來看
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的顧客。老顧客留住了，新顧客不斷增加，商店生意自然會越來越興旺。”劉旭立不但是這樣說的，也是這樣做的。他不僅把顧客看成是上帝，更把顧客當(dāng)朋友
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，是提高客戶經(jīng)營效益、鞏固客我關(guān)系的重要途徑。零售客戶經(jīng)營，前提必須有貨源，這是他們做生意賺錢的保障。因此，客戶經(jīng)理應(yīng)把網(wǎng)上訂貨管理作為客戶服務(wù)
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決定；有些消費(fèi)者卻難以改變，只有零售戶掌握推介上的溫度，說服消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感到值，才能達(dá)到目標(biāo)。一筆小生意，看似
