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，正好順便。
自從開辦了這一份義務(wù)為顧客服務(wù)的舉措后，受到了許多消費(fèi)者的歡迎。人們一傳十十傳百，有很遠(yuǎn)的顧客都跑來光顧我店。顧客們真正兌換殘幣的極少，而
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檢查組聽取匯報(bào)
檢查組先聽取了宜章縣局相關(guān)負(fù)責(zé)人對2013年前9個月內(nèi)審工作的情況匯報(bào)，隨后對客服服務(wù)分部、辦公室、財(cái)務(wù)室等部門進(jìn)行了相關(guān)資料的查閱，并對部門內(nèi)審員進(jìn)行了
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、客服分部營銷指導(dǎo)和零售戶自律三股力量結(jié)合起來，按照每20戶組成一個零售戶自律小組的規(guī)模，加強(qiáng)自律小組建設(shè)，客戶經(jīng)理與自律小組成員代表共同商討制定《組規(guī)民約
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豐富網(wǎng)上營銷活動，不斷增加促銷品牌銷量。
三是豐富在線服務(wù)內(nèi)容。通過登錄在線客服，與零售客戶進(jìn)行在線交流，及時解答零售客戶提出的問題；通過
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地方勞動、殘聯(lián)、民政等部門進(jìn)行信息溝通，專管員與客服人員協(xié)同配合，定期跟蹤回訪，并針對弱勢群體零售戶的不同特點(diǎn)、弱勢程度，制定行之有效的幫扶計(jì)劃
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線下活動之外，還有線上和線下之間的互動活動?！皰咭粧?#xff0c;得獎品”活動。客服中心不僅在目標(biāo)零售戶店堂顯眼處張貼宣傳海報(bào)，還在海報(bào)上印制二維碼，讓掃碼
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;集中研討。對客戶經(jīng)理測量、拍攝的數(shù)據(jù)圖片，由對應(yīng)的市場經(jīng)理按區(qū)域客戶不低于10%的比例進(jìn)行抽查，客服科長按市場經(jīng)理抽查戶數(shù)的5%進(jìn)行再抽查，及時糾正分類中
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群提交服務(wù)需求，或填寫紙質(zhì)的需求調(diào)查表，將自己在“雙節(jié)”期間經(jīng)營中對品牌、信息和服務(wù)等方面的需求反映給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理就會據(jù)此上報(bào)客服科匯總。
二是
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加強(qiáng)了以下幾個方面的工作：
第一，防暑降溫，鼓足工作干勁。蛟潭客服部召開專門會議，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指示，鼓勵大家立足當(dāng)前
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，每次不少于5戶，重點(diǎn)檢查客戶明碼標(biāo)價、卷煙陳列、信息采集等13個服務(wù)項(xiàng)目到位情況，聽取客戶建議和意見。
二是客服科長定期抽查。客戶服務(wù)科按照市場經(jīng)理日常檢查匯總
