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;集中研討。對(duì)客戶經(jīng)理測(cè)量、拍攝的數(shù)據(jù)圖片，由對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)經(jīng)理按區(qū)域客戶不低于10%的比例進(jìn)行抽查，客服科長(zhǎng)按市場(chǎng)經(jīng)理抽查戶數(shù)的5%進(jìn)行再抽查，及時(shí)糾正分類中
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群提交服務(wù)需求，或填寫紙質(zhì)的需求調(diào)查表，將自己在“雙節(jié)”期間經(jīng)營(yíng)中對(duì)品牌、信息和服務(wù)等方面的需求反映給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理就會(huì)據(jù)此上報(bào)客服科匯總。
二是
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加強(qiáng)了以下幾個(gè)方面的工作：
第一，防暑降溫，鼓足工作干勁。蛟潭客服部召開專門會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指示，鼓勵(lì)大家立足當(dāng)前
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，每次不少于5戶，重點(diǎn)檢查客戶明碼標(biāo)價(jià)、卷煙陳列、信息采集等13個(gè)服務(wù)項(xiàng)目到位情況，聽取客戶建議和意見。
二是客服科長(zhǎng)定期抽查?？蛻舴?wù)科按照市場(chǎng)經(jīng)理日常檢查匯總
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”活動(dòng)引向深入。
道德講堂從大家一起唱《公民道德歌》拉開了序幕。宣講員侯玲玲為大家講述了西平縣分公司客服部主任谷紅衛(wèi)家庭人員命運(yùn)多舛，但他懷著對(duì)家人的大愛、對(duì)煙草事業(yè)的追求
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核實(shí)，定期對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)零售戶進(jìn)行實(shí)地走訪，了解卷煙客服人員工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)有效開展。
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，江蘇徐州銅山區(qū)局（分公司）召開2013年上半年?duì)I銷工作總結(jié)會(huì)，客服科全體人員參加會(huì)議。
會(huì)議首先傳達(dá)了市局（公司）
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守法經(jīng)營(yíng)承諾書。
二是自律小組自我管理。加強(qiáng)零售戶自律小組建設(shè)，把煙草專賣管理、客服分部營(yíng)銷指導(dǎo)和零售戶自律三股力量結(jié)合起來(lái)，客戶經(jīng)理與自律小組成員代表共同商討制定《組規(guī)民約
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煙草在線射陽(yáng)消息 為更好地提高績(jī)效管理水平，促進(jìn)一線服務(wù)人員實(shí)現(xiàn)自我提升，7月8日，江蘇射陽(yáng)分公司客服科組織召開客戶經(jīng)理交流點(diǎn)評(píng)會(huì)，
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和假幣識(shí)別知識(shí)，農(nóng)忙時(shí)很多客戶找老人、孩子看店，這些知識(shí)可防范掉包和假幣。
對(duì)客服中心要求：一是要求中午不休息，第一時(shí)間接收客戶經(jīng)理反饋信息
