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老顧客們不離不棄
我是1994年開(kāi)的店,已經(jīng)22年了。我的店開(kāi)在家屬區(qū),經(jīng)營(yíng)著煙酒飲料,瓜果蔬菜、日用百貨、針線紐扣等老百姓居家生活的必需品。客源百分之
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,后悔當(dāng)初不能因?yàn)樯庑《床坏窖劾?#xff0c;造成了自己店里培養(yǎng)那么久的客源流失,然而世界上沒(méi)有賣后悔藥的,只有自己檢討自己,在今后的經(jīng)營(yíng)中一
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過(guò)癮,爽快,無(wú)法簡(jiǎn)單的斷定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),但有一條讓我受益終生:顧客的需求才是最重大評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),違背了這一原則無(wú)異于放棄了客源。
雖說(shuō)
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;客戶不愿增加卷煙庫(kù)存,不敢嘗試新品牌,商店硬件設(shè)施更新緩慢,損失了客源和銷售機(jī)會(huì),影響了終端形象。這是冀州零售客戶普遍存在的共性
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;不能走老路,要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式才可站穩(wěn)腳步。
為了拉攏更多客源,我把門口的空地進(jìn)行了平整,擺上幾張桌椅板凳,開(kāi)設(shè)打撲克,
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容易更換的物品,每件的成本價(jià)也不高,不會(huì)占用大量的資金,為她的超市迎來(lái)了更多的客源,從而帶動(dòng)了其它商品的銷售,店內(nèi)整體的營(yíng)業(yè)額
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很多的固定消費(fèi)者,自從開(kāi)始掃二維碼中紅包,又增加消費(fèi)的客源,現(xiàn)在每周訂購(gòu)十條還不夠需求呢,泰山(心悅)煙支細(xì)一點(diǎn)
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,“寬窄”將繼續(xù)給零售客戶帶來(lái)“寬寬”的利潤(rùn),“寬寬”的客源,“寬寬”的人氣,“寬寬”的信心!
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,我對(duì)新品卷煙卻是倍愛(ài)有加,因?yàn)樾缕肪頍熥屛覐闹袊L到了甜頭,拉攏了不少新客源?!捌放凭褪腔谌烁聍攘?lái)的信任與愛(ài)!像“街坊”一樣的信任與愛(ài)!
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。因此這類新品在推廣上,受到了相當(dāng)大的阻力,從而影響卷煙銷售的整體水平,喪失客源。
【針鋒相對(duì)】卷煙銷售的波動(dòng),無(wú)異于寂靜的深潭落進(jìn)一塊石頭