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當(dāng)前工作任務(wù),有針對(duì)性地定期開展專題學(xué)習(xí)培訓(xùn),對(duì)精益工具進(jìn)行普及性培訓(xùn),同時(shí)按照“543”工作法積極營(yíng)造精益管理氛圍;
二是強(qiáng)化精益管理
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,起到互教互學(xué)、貼近實(shí)戰(zhàn)的作用,提升培訓(xùn)質(zhì)效。
四是在優(yōu)化培訓(xùn)方式上求提高。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了執(zhí)法文書制作、APCD工作法及應(yīng)用案例、EXCEL培訓(xùn)、二維碼管理平臺(tái)操作、技能鑒定
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,及時(shí)了解市場(chǎng)狀況,分析違法經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),收集涉煙違法線索,為精確打擊提供有效情報(bào)。
三是強(qiáng)化監(jiān)控。運(yùn)用“APCD”工作法,采取錯(cuò)
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力度。及時(shí)把握轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和零售客戶停、歇業(yè)情況,加大對(duì)卷煙零售客戶基礎(chǔ)信息的實(shí)地核查力度,切實(shí)規(guī)范證件管理?! ∪羌訌?qiáng)精益專賣管理。充分發(fā)揮“APCD”工作法的優(yōu)勢(shì)
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加強(qiáng)“APCD”工作法實(shí)踐,加強(qiáng)日常監(jiān)管排查。關(guān)注近期卷煙銷售有明顯異常的零售戶,通過預(yù)警分析,對(duì)轄區(qū)銷售假煙、走私卷煙、無證經(jīng)營(yíng)等情況進(jìn)行全面調(diào)查摸底
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;預(yù)防訂單出錯(cuò)等異常情況發(fā)生。
三是完善績(jī)效考核機(jī)制。以認(rèn)真落實(shí)“135”工作法為重點(diǎn),加大對(duì)客戶經(jīng)理服務(wù)能力、客戶滿意度、品牌培育成效等軟實(shí)力的考核力度,使考核內(nèi)容由銷售
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作為主要任務(wù),通過梳理和完善崗位職責(zé)、推行“APCD”工作法、制定和落實(shí)以凈化率為主要內(nèi)容的考核辦法,實(shí)現(xiàn)權(quán)限法定化、責(zé)任明確化、程序公開化、行為公開化,提升監(jiān)管水平和效率
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;采取有力措施強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。
一是突出異常分析。重點(diǎn)關(guān)注異常因素分析,將月訂單偏差率、周訂單偏差率、重點(diǎn)品牌購(gòu)進(jìn)占比、同聚類、業(yè)態(tài)銷量平均值對(duì)比、停業(yè)戶、違法戶納入“APCD”工作法
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;旨在提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。全市全體營(yíng)銷人員參與了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始前市公司分管領(lǐng)導(dǎo)作了動(dòng)員講話,并對(duì)近期營(yíng)銷工作進(jìn)行了安排部署。培訓(xùn)內(nèi)容主要包含了客戶經(jīng)理“135”工作法應(yīng)用
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群、微信群為平臺(tái)定期發(fā)布重點(diǎn)品牌個(gè)性化陳列圖集,力求擴(kuò)大品牌宣傳覆蓋面;
四是將“135”工作法、終端建設(shè)與重點(diǎn)品牌培育工作有機(jī)結(jié)合,積極尋找品牌發(fā)展