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力度。及時把握轄區(qū)市場動態(tài)和零售客戶停、歇業(yè)情況,加大對卷煙零售客戶基礎(chǔ)信息的實地核查力度,切實規(guī)范證件管理?! ∪羌訌娋鎸Yu管理。充分發(fā)揮“APCD”工作法的優(yōu)勢
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加強“APCD”工作法實踐,加強日常監(jiān)管排查。關(guān)注近期卷煙銷售有明顯異常的零售戶,通過預(yù)警分析,對轄區(qū)銷售假煙、走私卷煙、無證經(jīng)營等情況進行全面調(diào)查摸底
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;預(yù)防訂單出錯等異常情況發(fā)生。
三是完善績效考核機制。以認真落實“135”工作法為重點,加大對客戶經(jīng)理服務(wù)能力、客戶滿意度、品牌培育成效等軟實力的考核力度,使考核內(nèi)容由銷售
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作為主要任務(wù),通過梳理和完善崗位職責(zé)、推行“APCD”工作法、制定和落實以凈化率為主要內(nèi)容的考核辦法,實現(xiàn)權(quán)限法定化、責(zé)任明確化、程序公開化、行為公開化,提升監(jiān)管水平和效率
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;采取有力措施強化市場監(jiān)管。
一是突出異常分析。重點關(guān)注異常因素分析,將月訂單偏差率、周訂單偏差率、重點品牌購進占比、同聚類、業(yè)態(tài)銷量平均值對比、停業(yè)戶、違法戶納入“APCD”工作法
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;旨在提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。全市全體營銷人員參與了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始前市公司分管領(lǐng)導(dǎo)作了動員講話,并對近期營銷工作進行了安排部署。培訓(xùn)內(nèi)容主要包含了客戶經(jīng)理“135”工作法應(yīng)用
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群、微信群為平臺定期發(fā)布重點品牌個性化陳列圖集,力求擴大品牌宣傳覆蓋面;
四是將“135”工作法、終端建設(shè)與重點品牌培育工作有機結(jié)合,積極尋找品牌發(fā)展
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)羅友平表示,一直以來夾江卷煙市場基礎(chǔ)差、難以管理,自主品牌培育難度大。此次要牢牢把握開展專項營銷活動的時機,結(jié)合夾江“八步工作法”,
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規(guī)范客戶拜訪工作。
客戶經(jīng)理拜訪工作依據(jù)“135”工作法,將拜訪工作劃分為前、中、后三個階段,一、拜訪前??蛻艚?jīng)理在每月的5日前要制定出當月的個人工作計劃交由市場經(jīng)理
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;積極聯(lián)合縣公安、工商等部門,強化對郵政快遞、物流貨運站等場所的聯(lián)動檢查。
四是做全涉煙信息結(jié)果處理環(huán)節(jié)。結(jié)合APCD工作法,對互聯(lián)網(wǎng)涉煙信息的查處情況進行分析總結(jié)