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，多年如一日奔波在市管線路上，用真情感化涉嫌違規(guī)的零售客戶，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，贏得同事的信服和零售客戶的贊揚(yáng)。他雖然不是黨員，
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的經(jīng)營(yíng)銷售狀況及經(jīng)營(yíng)中遇到的困難，與零售客戶一起分析卷煙銷售下降原因，在情感上拉近與零售客戶的距離。引導(dǎo)客戶搜集市場(chǎng)信息，分析周圍潛在的商機(jī)，為
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重點(diǎn)知名品牌的銷售占據(jù)主要位置?！? 第二步：注重宣傳交流。通過(guò)對(duì)客戶實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”情感培訓(xùn)服務(wù)以及銷售指導(dǎo)，加強(qiáng)與客戶的溝通、交流和互動(dòng)，讓客戶在卷煙經(jīng)營(yíng)
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”活動(dòng)中，獲第三名。
整個(gè)活動(dòng)以溫馨、快樂為主導(dǎo)線，通過(guò)游戲的方式拉近單位與單位間的距離，增進(jìn)同事間的默契，同時(shí)也體現(xiàn)了女同志們的真摯情感
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了青年員工的情感交流，增強(qiáng)了青年員工的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感，提升了共青團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，展示了廣大青年員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上、勇于拼搏的精神面貌
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客戶的情感，努力爭(zhēng)取外因“同心”的互動(dòng)。本人認(rèn)為客戶經(jīng)理在實(shí)際拜訪營(yíng)銷過(guò)程中需彈好“五步曲”，才能贏取客戶的“同心”：
一、熟悉了解客戶?？蛻艚?jīng)理必須熟悉
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，全力維護(hù)轄區(qū)內(nèi)卷煙市場(chǎng)正常秩序。
一是加強(qiáng)輿論宣傳。充分利用對(duì)卷煙零售客戶走訪拜年之際，加大與客戶的情感溝通與聯(lián)系，時(shí)刻提醒卷煙零售客戶不要貪圖便宜
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感受暗示，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。二是突出情感溝通。營(yíng)銷人員選擇到車站等地向返鄉(xiāng)消費(fèi)者派發(fā)小禮物，讓消費(fèi)感受到回家的溫暖，感受到節(jié)日的喜慶，
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坐在辦公室當(dāng)“盆景”變?yōu)樯钊牖鶎赢?dāng)“雪松”。要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方法，走進(jìn)煙農(nóng)當(dāng)中，傾聽煙農(nóng)心聲，用為煙農(nóng)辦實(shí)事、辦好事的真情感動(dòng)煙農(nóng)，提高煙農(nóng)對(duì)企業(yè)
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，展示相關(guān)主題的品牌，展示商業(yè)企業(yè)的服務(wù)品牌，展示煙草企業(yè)文化。
二是客戶服務(wù)。開展針對(duì)性服務(wù)，提高服務(wù)效率。充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)
