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系統(tǒng)QC成果發(fā)表會(huì)上，分別榮獲一、二、三等獎(jiǎng)。1992年3月27日，在工廠第三次QC小組成果發(fā)表會(huì)上，經(jīng)過評委們認(rèn)真評議打分，企業(yè)管理科QC小組
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，貴溪市局（分公司）還以理論考試、手指口述、資料查閱、現(xiàn)場行為觀察四種方式對單元內(nèi)崗位進(jìn)行評價(jià)打分，并據(jù)此評選先進(jìn)示范單元，帶動(dòng)整體安全
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工作，努力營造“我服務(wù)，您打分”的營銷氛圍，在提高線上滿意度測評客戶參與率及得分的同時(shí)，從實(shí)質(zhì)上提升客戶對客戶經(jīng)理服務(wù)的感知度、依賴度和滿意度
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，對學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場打分。對可以現(xiàn)場操作的，進(jìn)行實(shí)地操作考試，對已投入生產(chǎn)使用及部分特種設(shè)備，采取“手指口述”方式進(jìn)行考試，當(dāng)場給出“合格
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;深藏不露，也未可知啊。
我看著你，打量你，日子久了，我會(huì)為鄰居在心里打個(gè)分。鄰居也會(huì)給我打分的，這總是相互的事情了。我希望
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全體組員共同打分評定，推選出優(yōu)秀職工擔(dān)任業(yè)務(wù)能力之星、行為模范之星、親和服務(wù)之星。星級評定無疑是對全員的一次重新考核，這種潛移默化的競爭，讓所有人員有了方向感
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，煙技員在完成對應(yīng)服務(wù)后，煙農(nóng)根據(jù)其“表現(xiàn)”進(jìn)行評價(jià)打分。
筆者了解到，《煙農(nóng)服務(wù)工作手冊》里對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀規(guī)范均進(jìn)行了明確，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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陳列。營銷人員要引導(dǎo)客戶做好陳列展示，與煙草公司合作開展終端陳列打分活動(dòng)，并將其與客戶類別和供貨掛鉤，讓其實(shí)實(shí)在在地嘗到甜頭；可定期組織具備經(jīng)營
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欄里，整齊堆放著已焊好的鋼塊，復(fù)烤車間主任劉愛民正逐個(gè)檢查打分，每一塊鋼板大小相同，電焊的痕跡也不分伯仲，筆者著實(shí)看不出這其中
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“管理版塊下有支柱，支柱又細(xì)分為不同的關(guān)注主題，每個(gè)關(guān)注主題又由好幾項(xiàng)評估點(diǎn)組成。我們對每個(gè)主題、支柱、版塊評估打分，5分代表最高期望值，
