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營銷人員對服務(wù)重要性、規(guī)范性的認(rèn)識，培訓(xùn)內(nèi)容全面涵蓋了客戶服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括拜訪服務(wù)、零售終端建設(shè)、貨源投放、訂單采集、品牌培育、信息采集等。會議重點解讀了《客戶服務(wù)行
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監(jiān)測，通過開發(fā)低代碼、采集聚合支付客戶、信息采集點客戶、云POS客戶日常銷售數(shù)據(jù)，分析不同市場類型、不同價格檔位、不同零售客戶掃碼銷售趨勢，及時感知市場消費末端
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——煙田電子地圖系統(tǒng)的信息采集錄入，全省60萬畝基本煙田全部上圖入庫。2023年投入資金0.87億元，建設(shè)煙田水利、密集烤房、煙用機(jī)械等項目6073件，累計建成
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策略，訂、送貨時間等信息，并提醒客戶提前備足資金，合理安排庫存。二是加強(qiáng)信息采集工作。分析客戶卷煙訂購情況，了解市場卷煙動銷情況，
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、市場信息采集等工作，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)效。找準(zhǔn)結(jié)合點，增進(jìn)客我關(guān)系。聚焦終端建設(shè)、品牌培育等重點領(lǐng)域，統(tǒng)籌推進(jìn)提升客戶滿意度工作，切實保障廣大零售
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“立足點”。圍繞品牌培育、終端建設(shè)、信息采集、規(guī)范經(jīng)營等重點工作，突出拜訪內(nèi)容及效果，減少蜻蜓點水式的無效服務(wù)，實現(xiàn)拜訪模式由“數(shù)量型”向“質(zhì)量型”轉(zhuǎn)變
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等周期性任務(wù)的同時，他們對生產(chǎn)中的設(shè)備異常故障每日統(tǒng)計、每月分析，通過故障信息采集、典型分析等方式，實時記錄設(shè)備維修保障需求，并預(yù)測后續(xù)設(shè)備運(yùn)行
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號信息、銀行支付信息三大類信息一致，提高信息采集的準(zhǔn)確性。同時，明確責(zé)任分工、時間進(jìn)度、質(zhì)量要求，確保客戶經(jīng)理詳細(xì)掌握識別信息、加強(qiáng)采集工作過程跟蹤。二是全面
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;提升客戶服務(wù)效果。通過開展信息采集和市場調(diào)研，收集零售客戶卷煙動銷情況，把握好客戶需求和市場動態(tài)，充分研判消費趨勢，為不同客戶提供個性化經(jīng)營指導(dǎo)
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;加快企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。編織客戶服務(wù)“便捷網(wǎng)”，讓服務(wù)更有速度。針對信息采集、資料維護(hù)等常用流程開發(fā)信息應(yīng)用系統(tǒng)，提高采集效率，建立覆蓋面更廣的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)
