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系統(tǒng)在記錄客戶的詳細(xì)數(shù)據(jù)時，內(nèi)容要詳盡而準(zhǔn)確，如果在這些數(shù)據(jù)中本身就存在著很多缺失，比如系統(tǒng)內(nèi)庫存失真、存銷比數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題，那么就很容易產(chǎn)生
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，避免外行看內(nèi)行的門外漢考核導(dǎo)致的考核結(jié)果失真現(xiàn)象。比如，對專賣崗位開展考核，就需要在考核小組吸收專賣工作經(jīng)驗較為豐富的人員參與；對網(wǎng)絡(luò)安全
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，顯然太失真?！鄙显挿矫嬲J(rèn)為，雖然只是一個小小的道具，但藝術(shù)效果卻差之千里。
“其實，在英國西區(qū)、美國百老匯等著名戲劇中心的舞臺上，吸煙
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量，不僅有利于資源的合理分配與利用，降低專賣管理的成本，還可以減少溝通過程中的信息失真和成本。因為，一方面過于龐大的群體規(guī)模，容易造成信息溝通
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;考核成績做不到一把尺子量到底，有失真實性與公平性等等。
提升考核機(jī)制執(zhí)行力度的幾點(diǎn)思考
針對考核機(jī)制存在的問題，應(yīng)從源頭抓起，從機(jī)制的完善與制定科學(xué)合理
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，規(guī)范費(fèi)用報銷程序，強(qiáng)化費(fèi)用管控，尤其要抓好預(yù)算審計、過程審計、決算審計以及專項審計工作，防止費(fèi)用失真。
三是專賣管理要“實”。過程化把控要實
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銷售、季節(jié)、經(jīng)濟(jì)、政治、人文等因素變化。目前，庫存采集僅局限于樣本客戶，比例小，覆蓋率低的問題造成了庫存量部分失真，今后要把庫存采集向具有一定
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;片面追求網(wǎng)上訂貨覆蓋率，導(dǎo)致客戶需求提報、信息采集失真，脫離客戶經(jīng)營能力。
二、提升客戶滿意度的有效途徑
（一）把握客戶真實
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，忽視了對證據(jù)內(nèi)容審查，事實上，一些案卷雖然做的很好，符合相關(guān)規(guī)定和要求，問題就在于證據(jù)資料失真，缺乏有效性和關(guān)聯(lián)性
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上級部門及時了解無證戶情況，為今后修改卷煙零售點(diǎn)合理布局及清理整頓卷煙市場工作提供了有力的數(shù)據(jù)支撐和參考依據(jù)，堅決杜絕弄虛作假、數(shù)字失真等問題。
