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、多方位暢通客戶需求的寬度，確保簡單的客戶需求及時解決、復(fù)雜的客戶需求在三個工作日必須給予客戶相應(yīng)的答復(fù)，對待客戶需求做到“有求必應(yīng)、有問必答、件件有著落、事事有結(jié)果
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中國自古就是禮儀之邦非常注重禮尚往來在漢族和一些少數(shù)民族香煙是招待客人常用的物品之一也經(jīng)常作為饋贈的禮品在日常交際中互相傳遞香煙被稱作敬煙客人來家做客沏茶敬煙是一種禮儀那么你懂得吸煙嗎在社交場合
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，改進(jìn)服務(wù)方式?！?
三是提高員工客戶服務(wù)意識。樹立服務(wù)理念，把對卷煙零售客戶的服務(wù)提升到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識，用長遠(yuǎn)和發(fā)展的眼光來對待客戶服務(wù)，把客戶
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實際困難，有針對性開展個性化營銷服務(wù)，提供滿足客戶當(dāng)前和未來的需求服務(wù)。
注重解決問題要及時。不斷提升解決實際問題的能力，認(rèn)真對待客戶提出的各種問題
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;無論客戶的貢獻(xiàn)度如何，都應(yīng)端正態(tài)度、平等對待，尊重服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的每位客戶，用對待朋友般的熱情、用最高的禮遇對待客戶。
二是有效把握客戶需求。在日常拜訪
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滿足呢？請聽聽零售戶朋友的心聲。
河北省吳橋縣零售客戶田老板：耐心待客，讓顧客感到尊重
和許多零售朋友在一塊聊天，說起待客
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活動針對各種喜慶酒宴實施，活動要求參與本次活動的消費者（辦酒宴方）酒席上必須使用 “金圣”品牌卷煙作為招待客人用煙，使用新品牌金圣（
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全面完成；這也標(biāo)志著瀘西復(fù)烤廠2014烤季產(chǎn)品調(diào)運工作全面完成。
2014烤季，瀘西復(fù)烤廠產(chǎn)品調(diào)運工作本著善待客戶就是善待自己的服務(wù)理念，在每次產(chǎn)品發(fā)運前均
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處理快，從而為廣大零售客戶的經(jīng)營提供有力的保障。
二是堅持“誠”字。正確面對零售客戶，堅持一個“誠”字，對待客戶以誠相待，開誠布公。在服務(wù)
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二是平等對待客戶，力求實現(xiàn)客戶滿意。加強了客戶訂單的總量管理，嚴(yán)控大戶訂貨總量，并及時跟蹤、指導(dǎo)每位客戶訂好每次貨，保持合理的庫存
