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江西廬山市煙草始終把客戶滿意度作為工作重點，多方式、多舉措加以落實。一是客戶重視。通過持續(xù)加強對貨源投放策略的宣傳講解和強化客戶盈利情況的感知，提高客戶對卷煙經(jīng)營的重視
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水平提升。一、聚焦政策宣傳。及時將兩節(jié)期間訂貨周期調(diào)整安排、貨源投放策略等內(nèi)容及時傳遞給每位客戶，指導(dǎo)客戶合理訂貨卷煙，優(yōu)化卷煙庫存，保持良好的經(jīng)營狀態(tài)。二、聚焦
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水平調(diào)研。對客戶卷煙銷售、價格執(zhí)行、貨源需求滿足等情況開展調(diào)研，調(diào)查客戶對貨源投放策略的滿意程度，收集客戶毛利以及明碼實價執(zhí)行的市場信息。三是消費群體調(diào)研。關(guān)注新品卷煙投放
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，向客戶宣傳新品卷煙“高毛利”特征、貨源投放策略，引導(dǎo)客戶結(jié)合自身經(jīng)營情況進(jìn)行訂購，提升客戶盈利水平。三是抓好規(guī)范經(jīng)營，筑牢卷煙經(jīng)營“監(jiān)管防線
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加強對貨源投放策略的宣傳講解和強化客戶盈利情況的感知，提高客戶經(jīng)營理念；二是幫客戶設(shè)置“滿意度屏保”，時刻提醒客戶，煙草對客戶滿意度的高度重視
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防潮小知識，講解夏季卷煙防霉常識和卷煙存儲技巧，提升客戶做好卷煙庫存管理意識。二是“細(xì)”指導(dǎo)。指導(dǎo)客戶根據(jù)貨源投放策略、結(jié)合自身銷售情況，制訂合理的卷煙訂購計劃
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和建議，為后期投放策略提供依據(jù)。
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規(guī)則、貨源投放策略及煙草法律法規(guī)等行業(yè)相關(guān)政策宣傳到位，積極引導(dǎo)新入網(wǎng)客戶做到守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營。二是加強經(jīng)營指導(dǎo)。營銷人員通過面對面的方式，及時上戶指導(dǎo)新入網(wǎng)客戶熟練掌握
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。（二）以預(yù)測需求定投放策略注重精準(zhǔn)營銷，投放策略要與客戶真實經(jīng)營能力相匹配，從探索實踐經(jīng)驗和取得的成效來看，靈活運用檔位標(biāo)簽化、個性化
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信和實地走訪等方式，及時告知客戶端午節(jié)期間訂貨時間、貨源投放策略等情況，關(guān)注零售客戶共育品牌訂購和卷煙支付完成情況，切實提升營銷服務(wù)水平。三是做好指導(dǎo)經(jīng)營
