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。這樣的老化有兩種截然不同的表現(xiàn)形式，一種是多年的持續(xù)不變，品牌創(chuàng)新的熱情遠(yuǎn)大于品牌維護(hù)的耐性，同時面對成熟產(chǎn)品也缺乏適度維新的能力和勇氣；
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：“上高中時，我也心血來潮過，但堅(jiān)持不了幾天，沒那個耐性，就放棄了，如果要堅(jiān)持到現(xiàn)在，字也不會這么蹩腳
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;品牌價值被等同于產(chǎn)品價格，超高價格產(chǎn)品的價值和作用被過于夸大，喪失了品牌建設(shè)的態(tài)度和耐性；另一種是以最異作為產(chǎn)品標(biāo)簽，在產(chǎn)品開發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、風(fēng)格打造
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2、退換貨處理。處理顧客退換貨，這里有一個特別要求，不管是何種情況，店員都要保持微笑，有禮貌、有耐性；要認(rèn)真查詢及聆聽對方退換貨
