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策略，訂、送貨時(shí)間等信息，并提醒客戶提前備足資金，合理安排庫存。二是加強(qiáng)信息采集工作。分析客戶卷煙訂購情況，了解市場卷煙動(dòng)銷情況，
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、市場信息采集等工作，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)效。找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，增進(jìn)客我關(guān)系。聚焦終端建設(shè)、品牌培育等重點(diǎn)領(lǐng)域，統(tǒng)籌推進(jìn)提升客戶滿意度工作，切實(shí)保障廣大零售
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“立足點(diǎn)”。圍繞品牌培育、終端建設(shè)、信息采集、規(guī)范經(jīng)營等重點(diǎn)工作，突出拜訪內(nèi)容及效果，減少蜻蜓點(diǎn)水式的無效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)拜訪模式由“數(shù)量型”向“質(zhì)量型”轉(zhuǎn)變
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等周期性任務(wù)的同時(shí)，他們對(duì)生產(chǎn)中的設(shè)備異常故障每日統(tǒng)計(jì)、每月分析，通過故障信息采集、典型分析等方式，實(shí)時(shí)記錄設(shè)備維修保障需求，并預(yù)測后續(xù)設(shè)備運(yùn)行
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號(hào)信息、銀行支付信息三大類信息一致，提高信息采集的準(zhǔn)確性。同時(shí)，明確責(zé)任分工、時(shí)間進(jìn)度、質(zhì)量要求，確?？蛻艚?jīng)理詳細(xì)掌握識(shí)別信息、加強(qiáng)采集工作過程跟蹤。二是全面
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;提升客戶服務(wù)效果。通過開展信息采集和市場調(diào)研，收集零售客戶卷煙動(dòng)銷情況，把握好客戶需求和市場動(dòng)態(tài)，充分研判消費(fèi)趨勢(shì)，為不同客戶提供個(gè)性化經(jīng)營指導(dǎo)
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;加快企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。編織客戶服務(wù)“便捷網(wǎng)”，讓服務(wù)更有速度。針對(duì)信息采集、資料維護(hù)等常用流程開發(fā)信息應(yīng)用系統(tǒng)，提高采集效率，建立覆蓋面更廣的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)
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，陜西省局通過構(gòu)建物流寄遞涉煙信息采集研判平臺(tái)，共匯集全國物流寄遞涉煙案件431萬件，建立全國首個(gè)物流寄遞案件圖數(shù)據(jù)庫，完成對(duì)全國案件的串并組網(wǎng)
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信息采集，對(duì)轄區(qū)代表性客戶進(jìn)行摸底調(diào)研，了解轄區(qū)雪茄市場價(jià)格、社會(huì)庫存、零售客戶對(duì)雪茄的認(rèn)知度等情況，摸清雪茄市場需求。為雪茄經(jīng)營遇到困難的客戶，
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山圩、渠黎兩條精品示范線路，主要對(duì)精品線路整體建設(shè)情況、精品線路講解、示范店硬件設(shè)備、品牌培育、信息采集、營銷活動(dòng)等方面進(jìn)行驗(yàn)收，并與零售客戶深入交談，聽取
