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于都縣局近期開(kāi)展零售戶分類檔案建檔工作，由各中隊(duì)人員收集所轄零售戶的籍貫、業(yè)態(tài)、商圈、地段、銷售對(duì)象和違法次數(shù)等檔案信息，在市局開(kāi)發(fā)的《贛州市煙草專賣管理市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)》中
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、看、聽(tīng)、答”的形式，對(duì)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)、銷售庫(kù)存等情況進(jìn)行了解。耐心細(xì)致的解答零售戶提出的疑問(wèn)，認(rèn)真反饋、收集客戶對(duì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，并再三叮囑
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萬(wàn)元，收藏的各類煙標(biāo)達(dá)3萬(wàn)多種，覆蓋國(guó)內(nèi)外200多家卷煙廠。他把收集的煙標(biāo)細(xì)化分類，形成專題，并逐一裝冊(cè)，如“早期標(biāo)文化”“中煙標(biāo)
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，認(rèn)真收集傾聽(tīng)在營(yíng)銷服務(wù)、訂購(gòu)卷煙、送貨服務(wù)、行政許可、行政執(zhí)法、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，以便優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)滿意度。
圖為客戶經(jīng)理入戶調(diào)查情景
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、意義及相關(guān)要求；二是要求客戶經(jīng)理充分利用市場(chǎng)拜訪、新商盟網(wǎng)站以及客戶QQ群等多種媒介對(duì)零售戶開(kāi)展卷煙包裝標(biāo)識(shí)調(diào)整宣傳；三是及時(shí)收集信息，加強(qiáng)與零售客戶的溝通
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浪潮公司取得聯(lián)系，于3月14日開(kāi)展了一次南昌煙草消費(fèi)者營(yíng)銷建設(shè)思路研討會(huì)，就當(dāng)前如何穩(wěn)步終端掃碼、如何收集消費(fèi)者信息等情況與浪潮技術(shù)人員進(jìn)行了交流，并尋求更好
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技術(shù)員、各崗位操作工等，參與對(duì)維修工的無(wú)記名測(cè)評(píng)，多角度多層面收集信息，以確保其結(jié)果客觀真實(shí)地反應(yīng)實(shí)際情況。測(cè)評(píng)內(nèi)容包括技能水平、修理有效性、修理及時(shí)性以及
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圣系列的購(gòu)進(jìn)庫(kù)存情況。通過(guò)上門(mén)實(shí)地走訪，與零售客戶面對(duì)面地交流，了解客戶的真實(shí)需求，收集客戶意見(jiàn)和建議，為提高該局卷煙市場(chǎng)管理效能起到了一定作用。
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培訓(xùn)，全體專賣人員對(duì)政務(wù)信息的收集、撰寫(xiě)、報(bào)送工作有了更加系統(tǒng)和深刻的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升了大家捕捉信息和編寫(xiě)信息的能力，為營(yíng)造澠池?zé)煵萘己玫男麄鳝h(huán)境起到了促進(jìn)作用。
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名酒、重點(diǎn)監(jiān)控戶的監(jiān)管力度，嚴(yán)格開(kāi)展錯(cuò)時(shí)彈性工作，加強(qiáng)案件信息收集，規(guī)范APCD工作法專案運(yùn)行，專賣稽查工作再創(chuàng)佳績(jī)，迎來(lái)開(kāi)門(mén)紅
