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?！敖ㄆ脚_是前提、管平臺是保障、用平臺是目的”，核心在“用”。在利用互聯(lián)網(wǎng)+的平臺基礎(chǔ)上，專銷零三方互動，注重市場管理、客戶服務(wù)、品牌培育、學(xué)習(xí)交流四個功能
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的客戶經(jīng)理來說，如何發(fā)揮自身特長，圓滿完成與客戶溝通、筆者總結(jié)為客戶經(jīng)理六大工作主題：
一、品牌培育。首先客戶經(jīng)理要掌握新品牌卷煙的基本信息和賣點。其次
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對于零售終端的態(tài)度和投入都是極為重視的，這也是理所當(dāng)然的事，畢竟零售終端是品牌培育與擴張的重要窗口和陣地，所以提供打火機、發(fā)放臺卡、掃二維碼積分
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主流?！闭玎嵱镭S所說，會員制為品牌培育提供了更多可能性。
搭建在支付寶結(jié)算基礎(chǔ)上的會員制不再流于形式。浙江省煙草專賣局（公司）將自愿入會的消費者按照采集
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表達出來，心里會舒暢很多。尤其一些想法得到認可，并給人以幫助時，我更是感到欣慰。這兩天與單位領(lǐng)導(dǎo)交流，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說我這些年用文字為品牌宣傳和品牌培育
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了、防得住”。
二、抓品牌培育，“三著力”力度空前。各級領(lǐng)導(dǎo)認真落實省局要求。自覺把培育好省產(chǎn)煙和省產(chǎn)主打品牌煙作為第一責(zé)任、第一指標(biāo)，作為卷煙營銷工作的主線
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，品牌培育周期長、難度大。
三是消費者“嘗鮮”心理值得關(guān)注?！拔覀円哺悴欢@包煙為什么這么火爆，買煙的幾乎都是老顧客，還沒上柜就被預(yù)訂了?！闭{(diào)研中，
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空耗；另一方面說明在貨源供應(yīng)上沒有完全切合客戶實際需求，在品牌培育方面沒有引起客戶共鳴。“服務(wù)過?！迸c“服務(wù)不足”兩種現(xiàn)象同時并存，凸顯出煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量
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人員系統(tǒng)講解貨源采購、供應(yīng)、分配、配送等管理服務(wù)工作的特點和要求，闡述營銷策略制定、執(zhí)行和品牌培育、宣傳促銷等服務(wù)流程的特征和要點，使得營銷人員能夠明晰并保質(zhì)保量做好市場信息
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;把握市場狀態(tài)，狠抓品牌培育，強化客戶服務(wù)，以過人的工作干勁、過硬的工作狠勁和過強的工作韌勁，來保持良好的工作狀態(tài)，為促進卷煙
