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和交通不便的偏遠客戶開辟“綠色通道”，推行優(yōu)先受理、延時服務(wù)、一站式服務(wù)。對老年、殘疾零售客戶提供專人上門服務(wù)，一對一指導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上辦證平臺進行申辦，切實做到
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要的申請材料、工作流程和工作時限，對符合申請條件的及時予以受理，對不符合辦證條件的進行耐心解釋；進一步落實簡政要求，簡化辦理程序，
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、所需材料等信息一次性告知申請人，不斷擴大普法宣傳面。
二是打造“摸底核查”窗口，受理審查精細化。按照“放管服”改革要求，對申請人實際經(jīng)營場所和申請材料
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，依托“專賣管理信息系統(tǒng)”為受理平臺，以政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為材料接收平臺，將許可類事項（新辦、延續(xù)、變更）統(tǒng)一為6個工作日辦結(jié)，
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的內(nèi)容。此舉大大提高了師宗縣2019年煙葉入庫受理工作效能，得到了煙站和運輸單位的一致好評。
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“掌上辦”。按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時限的要求，編制標準化工作規(guī)程和辦事指南，推進同一事項無差別受理、同標準辦理；積極通過印發(fā)宣傳單頁、現(xiàn)場講解等方式
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效能。優(yōu)化辦證流程，實行證件辦理實時受理、實時勘驗、實時許可制度，壓縮辦證時間，切實做到便民高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對符合申辦條件的，嚴格按照法定程序
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，24小時專業(yè)受理舉報，10分鐘內(nèi)做出反應(yīng)，20分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，1小時內(nèi)做出有效反饋，確?！胺€(wěn)準狠”打擊煙葉無序流動。
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一是暢通舉報投訴渠道，維護消費者的合法權(quán)益。節(jié)日期間，嚴格落實“12313”電話舉報投訴值班制度，確保舉報投訴電話暢通，及時受理和處理
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高等問題，下大力氣降標準、減手續(xù)、提效率，實現(xiàn)了“零材料”受理行政許可事項，新辦零售許可證平均辦結(jié)時間縮短到3.6個工作日。下一步，金昌市
