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，提升12313煙草市場監(jiān)管舉報投訴電話知曉度和服務(wù)質(zhì)量”等工作重點(diǎn)，深入開展煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動，營造全市煙草專賣遵法守法良好環(huán)境。（高國昆、王炳會
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局受理承辦浙江12313分中心下派的一起舉報投訴件。武義縣局始終堅持群眾利益無小事，在接到投訴舉報信息后要求第一時間派單處理，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，辦結(jié)后及時向當(dāng)事人反饋
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浙江12313分中心下派的一起舉報投訴件。武義縣局始終堅持群眾利益無小事，在接到投訴舉報信息后要求第一時間派單處理，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，辦結(jié)后及時向當(dāng)事人反饋
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》、《申請辦理煙草專賣零售許可證的程序及其條件》、《“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話》、《卷煙真假鑒別》、《煙草專賣許可證管理辦法》等法律法規(guī)知識的介紹和宣傳，印制和散發(fā)了法律知識
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，著力解決外地違法卷煙集散和落地銷售問題。其還通過建立投訴舉報標(biāo)準(zhǔn)化處置流程和電話回訪機(jī)制，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)、時限要求處置12345、12313等各類渠道投訴、舉報和咨詢工單
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員對執(zhí)法全過程進(jìn)行動態(tài)監(jiān)督；依托 “12313”“零企直通”碼上交流等方式接收社會監(jiān)督，形成執(zhí)法監(jiān)督閉環(huán)。將監(jiān)督結(jié)果與績效考核掛鉤，以嚴(yán)格考核倒逼執(zhí)法行為規(guī)范
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，將“12313”舉報投訴對象、歷史違法戶、流動攤販作為重點(diǎn)監(jiān)管對象，提高市場監(jiān)管頻次，強(qiáng)化卷煙違法行為打擊力度，堅決維護(hù)好煙草市場秩序和消費(fèi)者
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當(dāng)前工作中的薄弱環(huán)節(jié)。要結(jié)合近期12313服務(wù)熱線受理情況和一季度全省零售許可電子卷宗評審情況，結(jié)合工作中存在的問題采取針對性措施，全面提升專賣許可管理水平。三要聚焦實(shí)戰(zhàn)、務(wù)求
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宣傳“12313”投訴舉報電話、電子煙監(jiān)管政策以及有獎舉報政策，積極引導(dǎo)零售戶自覺遵守法規(guī)，合法經(jīng)營，鼓勵消費(fèi)者主動維護(hù)自身權(quán)益，在全社會營造共同
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活動6場。針對重大任務(wù)攻關(guān)，組建青年突擊隊(duì)參與重大案件查辦、許可證后續(xù)監(jiān)管、“12313”工單處理等急難項(xiàng)目，實(shí)行“日總結(jié)、周復(fù)盤、月考評”全鏈條跟蹤培養(yǎng)機(jī)制，
