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至上”的實(shí)踐者；懷揣陽(yáng)光心態(tài)，關(guān)注細(xì)節(jié)的送貨員們，“傳遞價(jià)值，輸送滿(mǎn)意”，為客戶(hù)提供“心貼心、零距離、個(gè)性化”的優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)
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和數(shù)據(jù)有效性。三是注重客戶(hù)培訓(xùn)服務(wù)。通過(guò)小班化的現(xiàn)場(chǎng)觀摩、人性化的下鄉(xiāng)上門(mén)、差異化的按需分類(lèi)和趣味化的引導(dǎo)參與“四化”培訓(xùn)，進(jìn)一步提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力。四是延伸卷煙配送服務(wù)，從
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，抓好了各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。四是抓好聯(lián)合考核。監(jiān)察部門(mén)會(huì)同督察考評(píng)中心，對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建、內(nèi)部監(jiān)管、物流配送、基礎(chǔ)管理、隊(duì)伍建設(shè)等重點(diǎn)決策部署和工作要求的貫徹、執(zhí)行
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煙草行業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，服務(wù)已經(jīng)形成了一套固定的工作模式，無(wú)論是貨源訪銷(xiāo)、市場(chǎng)走訪，還是稽查管理、物流配送，都有與之相適應(yīng)的服務(wù)
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、價(jià)格，查清楚每筆交易的環(huán)節(jié)和時(shí)間，查清楚卷煙的流向，制、售時(shí)間、經(jīng)營(yíng)批次，從供貨到分銷(xiāo)各環(huán)節(jié)要力求準(zhǔn)確?，F(xiàn)在假煙配送已呈現(xiàn)出向全國(guó)配送的特點(diǎn)
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，由取消縣級(jí)公司法人前的“全面訪銷(xiāo)、全面配送、專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合、訪送分離”的城網(wǎng)和“三網(wǎng)并舉、訪送一體、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”農(nóng)網(wǎng)相分離的運(yùn)行模式，轉(zhuǎn)變到目前的“電話(huà)（
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;之后將扣款成功清單反饋回?zé)煵莨?em class="term">配送中心，依此進(jìn)行配貨。如此“先付款再配送”的形式，極好地規(guī)避了因現(xiàn)金收款帶來(lái)的資金滯留風(fēng)險(xiǎn)和因POS機(jī)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定帶來(lái)的資金滯后風(fēng)險(xiǎn)
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。卷煙經(jīng)營(yíng)主體建設(shè)中，著力提升市級(jí)煙草公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體地位和能力，建立市級(jí)煙草公司垂直管理營(yíng)銷(xiāo)、配送人員人事勞資關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)、配送部門(mén)負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)操作等工作
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，電子結(jié)算，一庫(kù)式配送”新型卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)足發(fā)展。但是，從目前的卷煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)情況來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)環(huán)節(jié)與營(yíng)銷(xiāo)配送相比較存在著較多的不足，
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，營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)要做好和物流、信息、專(zhuān)賣(mài)等部門(mén)密切協(xié)作，采取錯(cuò)時(shí)錯(cuò)位的交差投放策略，有效調(diào)控的貨源投放量和投放周期的品種規(guī)格數(shù)，減輕物流分揀、配送壓力等等
