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，記錄各卷煙零售戶對貨源供應、物流配送及品牌需求方面的建議。同時也要“寫”出卷煙消費市場真實狀況，尤其是消費者的聲音，以便及時向公司反饋。即使在“信息”時代的今天
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，極大地增加了獲客數(shù)量和經(jīng)營收入。二是優(yōu)化配送模式。運用信息化手段為顧客提供線上服務，對線上下單的顧客快捷、安全地把商品送到顧客指定的地點，滿足顧客的個性化
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服務質(zhì)量。比如從通知訂煙、到催繳煙款，注意方式方法，體現(xiàn)人文關(guān)懷。另外在卷煙配送方面，要做到安全、快速、及時，這樣才產(chǎn)生高效，才能
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零售戶基本信息、訂單信息和案件信息。通過巡查員在常規(guī)服務走訪、市場巡查中收集零售市場有價值的信息并及時反饋。從專賣內(nèi)管部門、營銷、配送部門聯(lián)動，等渠道獲得信息。從零售戶、消費者或其他
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;指導零售戶做好卷煙銷售，以及卷煙貨源組織、配送等工作。在整個煙草行業(yè)鏈中，客戶經(jīng)理的工作相當重要。可以這么說零售戶的卷煙銷售積極性和主動性在很大程度上依靠客戶經(jīng)理去激發(fā)
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覆蓋管理服務，進一步健全完善無證戶、特殊業(yè)態(tài)客戶管理臺賬，全部納入專賣日常管理和實行營銷個性化配送服務。
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的行為，對于查實的不規(guī)范經(jīng)營行為，及時反饋給營銷、配送部門提醒他們落實整改，對于情節(jié)嚴重的違法違規(guī)問題，及時移交有關(guān)部門。在開展專賣日常的工作中
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、審批證明文件的使用情況，煙草專賣管理相對人的守法情況以及煙草營銷、配送等基本經(jīng)營情況；檢查人員要合法，實施日常市場檢查時，要明確必須是兩名以上
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分管領導任副組長，人勞科、辦公室、營銷中心、專賣監(jiān)督管理科、綜合計劃科、財務管理科、信息中心、配送中心、內(nèi)部監(jiān)督管理派駐辦負責人任成員，全面協(xié)調(diào)組織開展市場網(wǎng)格化工
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（3）對一卡多結(jié)的監(jiān)管
客戶經(jīng)理代訂的卷煙必需通過電子結(jié)算才能套購到卷煙，目前一卡多結(jié)的監(jiān)管主要是配送部門通過人工，對銀行對帳單每日進行篩選、比對
