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和交通不便的偏遠(yuǎn)客戶開辟“綠色通道”，推行優(yōu)先受理、延時(shí)服務(wù)、一站式服務(wù)。對(duì)老年、殘疾零售客戶提供專人上門服務(wù)，一對(duì)一指導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上辦證平臺(tái)進(jìn)行申辦，切實(shí)做到
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要的申請(qǐng)材料、工作流程和工作時(shí)限，對(duì)符合申請(qǐng)條件的及時(shí)予以受理，對(duì)不符合辦證條件的進(jìn)行耐心解釋；進(jìn)一步落實(shí)簡政要求，簡化辦理程序，
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，依托“專賣管理信息系統(tǒng)”為受理平臺(tái)，以政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為材料接收平臺(tái)，將許可類事項(xiàng)（新辦、延續(xù)、變更）統(tǒng)一為6個(gè)工作日辦結(jié)，
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、所需材料等信息一次性告知申請(qǐng)人，不斷擴(kuò)大普法宣傳面。
二是打造“摸底核查”窗口，受理審查精細(xì)化。按照“放管服”改革要求，對(duì)申請(qǐng)人實(shí)際經(jīng)營場(chǎng)所和申請(qǐng)材料
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的內(nèi)容。此舉大大提高了師宗縣2019年煙葉入庫受理工作效能，得到了煙站和運(yùn)輸單位的一致好評(píng)。
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“掌上辦”。按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限的要求，編制標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和辦事指南，推進(jìn)同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理；積極通過印發(fā)宣傳單頁、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式
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效能。優(yōu)化辦證流程，實(shí)行證件辦理實(shí)時(shí)受理、實(shí)時(shí)勘驗(yàn)、實(shí)時(shí)許可制度，壓縮辦證時(shí)間，切實(shí)做到便民高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)符合申辦條件的，嚴(yán)格按照法定程序
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，24小時(shí)專業(yè)受理舉報(bào)，10分鐘內(nèi)做出反應(yīng)，20分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，1小時(shí)內(nèi)做出有效反饋，確保“穩(wěn)準(zhǔn)狠”打擊煙葉無序流動(dòng)。
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一是暢通舉報(bào)投訴渠道，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。節(jié)日期間，嚴(yán)格落實(shí)“12313”電話舉報(bào)投訴值班制度，確保舉報(bào)投訴電話暢通，及時(shí)受理和處理
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高等問題，下大力氣降標(biāo)準(zhǔn)、減手續(xù)、提效率，實(shí)現(xiàn)了“零材料”受理行政許可事項(xiàng)，新辦零售許可證平均辦結(jié)時(shí)間縮短到3.6個(gè)工作日。下一步，金昌市
