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;開(kāi)展煙草專賣法律法規(guī)和真假煙鑒別知識(shí)宣傳，公布舉報(bào)電話，提高客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)“云指導(dǎo)”?？蛻艚?jīng)理充分利用電話、QQ、微信群等方式，主動(dòng)與客戶遠(yuǎn)程
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;法律是自己生活中的“絕緣體”。志愿者們?cè)谄辗ㄟ^(guò)程中圍繞群眾身邊事、生活事、日常事“個(gè)性定制”普法，對(duì)小區(qū)居民講與生活相關(guān)的上學(xué)、住房、醫(yī)療等法律，對(duì)零售客戶講真假煙鑒別
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培訓(xùn)中采用圖文并茂的方式進(jìn)行講解，同時(shí)以實(shí)物比較的方式講解真假煙鑒別知識(shí)，有效提升培訓(xùn)效果。
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;強(qiáng)化普法宣傳，積極向零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別知識(shí)、防調(diào)包技巧以及市場(chǎng)監(jiān)督舉報(bào)電話，引導(dǎo)零售戶自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)檢查，通過(guò)專賣
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法律法規(guī)及行業(yè)政策，增強(qiáng)客戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。聚焦問(wèn)題導(dǎo)向，提升客戶服務(wù)溫度。圍繞工單反映的許可證辦理、卷煙真假鑒別及其他政策咨詢等問(wèn)題，提前對(duì)接訴求人，
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。三是上好風(fēng)險(xiǎn)防范必修課。向新入網(wǎng)客戶發(fā)放宣傳資料，展示卷煙打假成果，傳授真假卷煙鑒別知識(shí)，推送防調(diào)包警示案例小視頻，提醒客戶做好防調(diào)包、防假幣、防
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。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢、傳授真假煙鑒別知識(shí)等方式，不斷加強(qiáng)煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，引導(dǎo)卷煙零售戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)。二是加大市場(chǎng)檢查力度。綜合分析農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)
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；涉案卷煙存放是否有序合規(guī)情況；墻體、門窗、電氣線路、消防設(shè)施、室內(nèi)溫度和濕度等情況。另外，對(duì)相關(guān)部門提出的真假煙倉(cāng)庫(kù)堆放的雜物、未按入庫(kù)時(shí)間擺放等問(wèn)題項(xiàng)進(jìn)行即時(shí)整改
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和真假卷煙鑒別知識(shí)，大力培養(yǎng)小組成員主動(dòng)將真煙異常流動(dòng)信息反饋給煙草工作人員的自覺(jué)性,著力引導(dǎo)零售戶共管市場(chǎng)。二是發(fā)揮全員專賣作用。加強(qiáng)客戶信息眼和快遞小哥信息眼的建設(shè)，加強(qiáng)
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，通過(guò)精準(zhǔn)摸排、嚴(yán)防死守，打擊網(wǎng)絡(luò)銷售真假卷煙、卷煙違規(guī)寄遞等現(xiàn)象，切實(shí)提升監(jiān)管的廣度和深度。三是加強(qiáng)校園周邊區(qū)域監(jiān)管。將中小學(xué)周邊納入重點(diǎn)監(jiān)管
