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經(jīng)濟實用；企業(yè)文化長廊特色明顯；“聆聽行動”富有新意；“同心服務(wù)”大有作為。張保振強調(diào)，企業(yè)文化要用更加通俗化、大眾化的語言，讓零售客戶、企業(yè)
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有效地被處理，要聽投訴的內(nèi)容更要關(guān)注投訴的原因，不能錯失任何細節(jié)。所謂投訴，通俗的說就是對自己認為的不公平待遇進行傾訴。這時身為處理投訴的我們應(yīng)該心平氣和
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，客戶經(jīng)理一定要把他們視為自己的長輩，做到不急不躁，用通俗易懂的語言多和這部分老齡客戶溝通、交流，做到理解和包容，并在時間允許的情況下
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;一定要能說會道。在面向客戶宣傳或解釋時，應(yīng)做到通俗易懂，且要自圓其說，不能有吞吞吐吐或前言不搭后語邏輯毛病，這樣才能保證傳遞信息的可靠性
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教育會上，錢毅臻科長以《遠離職務(wù)犯罪，珍惜崗位人生》為題，結(jié)合煙草專營專賣工作性質(zhì)和特點，針對容易發(fā)生的違法犯罪行為，用通俗生動
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方式，在宣傳語言上要盡量用通俗易懂的語言，把抽象的法律術(shù)語通過當?shù)厝罕娨茁牰恼Z言來解釋，予以說明，讓經(jīng)營戶進一步理解法律法規(guī)的內(nèi)涵。對于文化水平
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，解釋貨源合理定量的確定，就必須從4月份實施的新客戶分類管理辦法著手。培訓教材提煉客戶分類中業(yè)態(tài)劃分、定量指標、定性指標的三大要點，以通俗易懂的方式結(jié)合案例、結(jié)合零售
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等內(nèi)容的宣傳，突出宣傳售假及非正常渠道進貨等方面的法律條文，利用通俗易懂話語進行宣傳講解，積極引導他們亮證經(jīng)營、守法經(jīng)營，并適時地告知他們由于
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，四員一定要把他們視為自己的長輩，做到不急不躁，用通俗易懂的語言多和這部分老齡客戶溝通、交流。介紹品牌、宣傳政策必須放慢語速，用語貼切，語氣
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，通過通俗易懂和手把手的教學，讓一些文化水平不高的婦女也掌握了煙葉生產(chǎn)技術(shù)。2010年，上杭縣種植煙葉5.3萬畝，其中女子科技服務(wù)隊掛鉤負責
