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人機互動為“12313”煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線分流，以人工智能算法和豐富的煙草知識庫實現(xiàn)終端的智能化服務(wù)和管理。工作人員正在與詢問“桂煙智問”機器人卷煙有關(guān)問題。李君 攝此外，
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，該局建立標(biāo)準(zhǔn)化舉報投訴處置標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范舉報投訴處置流程，及時、準(zhǔn)確響應(yīng)“12313”“12345”“110聯(lián)動”等渠道的社會公眾訴求，全力提高服務(wù)水平
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”、不想“外流”的守法意識、規(guī)范意識和自律意識。線下，通過設(shè)立舉報電話、發(fā)放宣傳單，廣泛宣傳舉報獎勵政策、“12313”投訴舉報電話及煙草專賣法律法規(guī)，引導(dǎo)零售戶
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”綜合治理體系。優(yōu)化熱線平臺數(shù)據(jù)支撐。通過搭建智慧運算模型，對12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線的投訴舉報數(shù)據(jù)進行分析研判，及時掌握卷煙市場動態(tài)，精準(zhǔn)捕捉非法卷煙異常流動
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印有《電子煙管理辦法》、“12313舉報投訴熱線”的宣傳品，加深學(xué)生對卷煙制假、售假售私和電子煙危害的認(rèn)識。為未成年人打造一個無煙的成長環(huán)境是社會義不容辭的責(zé)任。潮州市煙草專賣局將
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和12313平臺舉報違法經(jīng)營行為，共同維護電子煙市場經(jīng)營秩序。
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息，借助“12313”服務(wù)平臺工單傳遞、誠信互助小組堡壘功能，發(fā)揮專銷零聯(lián)動作用，實時收集、迅速查處違法經(jīng)營電子煙、向未成年人銷售電子煙等違法線索。同時持續(xù)
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制度。消費者可直接向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)舉報相關(guān)線索、向市場監(jiān)督管理部門投訴或者撥打“12313”舉報電話向煙草專賣局舉報假煙線索，煙草專賣局直接受理或受移轉(zhuǎn)相關(guān)情況將派出煙草專賣稽查人員前往核實
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電子煙的行為，為市民營造清朗環(huán)境。若發(fā)現(xiàn)非法銷售電子煙的現(xiàn)象，市民可撥打“12313”投訴舉報。
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也可撥打“12313”投訴舉報。
