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;通過互動(dòng)、案例、研討、體驗(yàn)等通俗易懂的方式，啟發(fā)零售戶更快掌握品牌推介技巧，著力解決零售戶消費(fèi)引導(dǎo)能力不高的問題，并為零售戶當(dāng)好參謀，根據(jù)
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;查找問題客戶；二是精準(zhǔn)反饋跟蹤。實(shí)行專銷信息互通共享，根據(jù)掌握卷煙經(jīng)營最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給內(nèi)管專賣部門，信息共享，跟蹤監(jiān)督
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工作實(shí)際定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，有利于更好的掌握日常內(nèi)管工作的監(jiān)管點(diǎn)、監(jiān)管流程、監(jiān)管依據(jù)，逐步提高專賣內(nèi)管隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高內(nèi)管工作效率和監(jiān)管成效
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簿”，公開“首問首辦”投訴電話。
六是通過明查暗訪或客戶投訴等渠道掌握“首問首辦”負(fù)責(zé)制的執(zhí)行情況，對(duì)“首問首辦”責(zé)任落實(shí)不到位的部門或個(gè)人視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理
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;讓零售戶迅速掌握管理工具，提高銷售能力。
二是加強(qiáng)陳列指導(dǎo)，提升店面形象。結(jié)合零售戶的實(shí)際陳列設(shè)施以及整體店面環(huán)境，積極動(dòng)手向零售戶現(xiàn)場示范傳授可操作性
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（鎮(zhèn)）、農(nóng)村三個(gè)不同市場卷煙的品牌培育和上柜，形成有所區(qū)別、逐步過渡的品牌培育。三是提升拆包上柜率，幫助客戶掌握品牌文化和品牌賣點(diǎn)，
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;實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目的實(shí)施情況；加大力度在成果轉(zhuǎn)化上下功夫，探索既符合企業(yè)實(shí)際又適應(yīng)市場要求的成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，切實(shí)做好成果推廣工作，提升科技成果轉(zhuǎn)化水平
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“農(nóng)忙”期間市場監(jiān)管，確保農(nóng)忙時(shí)節(jié)卷煙市場健康有序。
一是靈活掌握訪銷時(shí)間。根據(jù)農(nóng)忙時(shí)零售客戶經(jīng)營時(shí)間的變化，客戶經(jīng)理適時(shí)改變工作時(shí)間與方式方法，充分利用
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經(jīng)營的卷煙品牌（規(guī)格）、單條值、三類以上結(jié)構(gòu)以及盈利都有明確的掌握；并及時(shí)向客戶傳達(dá)市公司下發(fā)的月度貨源信息和周貨源投放策略，讓客戶針對(duì)貨源投放
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”，嚴(yán)格落實(shí)值班責(zé)任。堅(jiān)持每天24小時(shí)雙崗值班制度和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，確保24小時(shí)通信暢通，值班人員在值班期間一律不得擅離崗位，及時(shí)掌握安全工作動(dòng)態(tài)
