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?！ ? 他就是孟剛，是那個在春節(jié)大配送的時候，不怕臟亂，在漫天的紙屑里埋頭切割紙箱的人；他就是孟剛，是那個在煙農(nóng)家里吃飯吃出蟲子
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，在做好日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上，定期、不定期開展專項行動，以加強防控力度，延伸整治深度，擴展推進廣度。針對賓館酒店、娛樂場所、貨物配送托運站
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客戶，直到3點半所有訂單結(jié)轉(zhuǎn)到物流配送部又重返市場進行客戶拜訪?！艾F(xiàn)如今可就不一樣了！”干了10來年客戶經(jīng)理工作的李敏一邊點擊市場監(jiān)測平臺，一邊笑著給我們說
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你們了，物流配送到家，客戶經(jīng)理經(jīng)常來指導(dǎo)卷煙經(jīng)營，志愿者還來幫忙打掃衛(wèi)生、整理柜臺，我們鄰居都說煙草企業(yè)好啊”
這些對話，在走訪
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三是未能發(fā)揮全員參與的效果。體系建設(shè)是一項極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到專賣管理、營銷服務(wù)、卷煙配送等各項工作，而且在體系建設(shè)過程中還需要對各部門的質(zhì)量目標、工作流程等進行
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邊遠山區(qū)，由于道路交通不暢，一些零售客戶無法送貨上門，只能實行二次配送或默認將卷煙送至某個大戶店內(nèi)，讓他們自行取貨的方式，嚴重影響
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，還是保留了電話訂貨的措施的。
小煙卷兒：咱們煙草辦零售許可證都專門強調(diào)，不得以物流配送、電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨作為辦理煙草專賣零售許可證的限制條件。否則的話
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證明我銷售的煙是正規(guī)渠道配送的真煙。終端系統(tǒng)提高了我家店的信譽度，客戶更信賴我了！”他表示將在閑暇時間多逛逛該系統(tǒng)的品牌俱樂部，了解各種熱銷品牌的信息
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，突出抓好對營銷中心、物流配送中心等重點部門和送貨員、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理等關(guān)鍵崗位的重點監(jiān)管，防范個人違規(guī)、部門違規(guī)乃至部門協(xié)同違規(guī)等違規(guī)經(jīng)營行為；抓好營銷策略
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這25類劃分為核心客戶、重要客戶和普通客戶，具體方法見表5。
（二）差異化服務(wù)
1.差異化服務(wù)的設(shè)想
對于核心客戶的拜訪、配送和服務(wù)必須體現(xiàn)
