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;主動接待群眾的來訪，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài)。
三是抓法制宣傳教育，著力提高依法處理信訪問題的水平。加強(qiáng)實施“法治信訪”，把日常工作與《信訪條例
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服務(wù)人員開展了政務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)定窗口人員必須規(guī)范著裝、亮牌辦公，受理事項應(yīng)熱情主動，解答問題應(yīng)耐心細(xì)致，接待咨詢要微笑服務(wù)，讓客戶享受
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。主動向社會群眾征求政風(fēng)行風(fēng)方面和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的意見，如定期開展“局長接待日”，不定期開展“客戶走訪”，廣泛征求客戶的意見和建議，及時糾正工作中
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擺設(shè)了嗎？”“如果您要抽煙，我們也不能強(qiáng)制您不去抽煙?！? 在日照市碧波大酒店，大廳桌子上沒有煙灰缸，記者問前臺接待人員可不可以在大廳里抽煙
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一個擺設(shè)了嗎？”“如果您要抽煙，我們也不能強(qiáng)制您不去抽煙?！? 在日照市碧波大酒店，大廳桌子上沒有煙灰缸，記者問前臺接待人員可不可以在大廳里抽煙
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）委員會書記、局長、經(jīng)理鄧小剛及班子成員熱情接待了西雙版納煙草同仁，并全面介紹了昆明市局（公司）基本情況、制度建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、信息化
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們講解了著裝整理、站姿坐姿、物品接待、常用手勢、電話接聽、交談技巧等商務(wù)來往中必備的禮儀規(guī)范知識。授課現(xiàn)場生動活潑、形式多樣，充分調(diào)動了學(xué)員們學(xué)習(xí)的主動性和積極性。
培訓(xùn)會后
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了。
那是1997年夏天，我剛進(jìn)院不久。一天，政治處劉主任對我說：“小龔，控申科接待室張大姐病了，你今天配合一下老何，
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履行職責(zé)，熱情接待群眾，依法行政，文明執(zhí)法、切實保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，廉潔自律。
全體專賣人員參加此次會議。
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接待活動、發(fā)放征求意見表等活動機(jī)，形成全方位立體式的對服務(wù)情況進(jìn)行督查考評機(jī)制?！??
