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、部分暢銷品牌卷煙的庫存情況以及銷售價格情況，對客戶的經(jīng)營行為進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，認(rèn)真收集零售戶的意見和建議，對其經(jīng)營疑惑給予耐心解答。專賣人員對零售戶守法經(jīng)營情況
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，發(fā)放宣傳單、個性化品牌展示營造新春歡慶氛圍，吸引廣大消費者眼球。每個促銷點提前準(zhǔn)備宣傳材料發(fā)放至來訪的消費者手中，耐心聽取他們的意見建議，并做好相關(guān)記錄
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，開展卷煙市場清理整頓行動。
一是加強宣傳教育。要求市管員和客戶經(jīng)理聯(lián)合進(jìn)行耐心細(xì)致的走訪宣傳，有針對性地對零售客戶進(jìn)行正確引導(dǎo)，使其明確回收禮品煙的違法性與危害性
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，耐心做好宣傳解釋工作，確保了換證工作的快速有序開展。
二是開通便民服務(wù)通道。針對殘疾商戶、老年商戶和偏遠(yuǎn)商戶，開通綠色服務(wù)通道，專賣人員上門
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，為他們送上組織的濃情關(guān)懷和深深祝福。
在走訪慰問過程中，省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)耐心詢問了離退休老同志和困難職工近期的身體和生活情況，并
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，確保提供的資料齊全，使換證戶不跑冤枉路。換證工作開始以來，相關(guān)工作人員注重服務(wù)，強化宣傳，嚴(yán)把資格審核關(guān)，耐心細(xì)致做解釋
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支撐部門工作協(xié)調(diào)，發(fā)揮信息系統(tǒng)監(jiān)測功能，實時掌握現(xiàn)代終端設(shè)備運行情況。
四是指導(dǎo)督促，增強零售客戶“操作力”。悉心指導(dǎo)，耐心提醒，
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，耐心解釋答復(fù)了他們提出的問題，親手為困難職工和遺屬送上了慰問金，并鼓勵他們保持樂觀的生活態(tài)度，戰(zhàn)勝病魔，保重好身體，以
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、建議或咨詢，由領(lǐng)導(dǎo)與職工進(jìn)行面對面地溝通與交流，認(rèn)真傾聽職工的心聲，對職工提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致地解答。
“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的設(shè)立，是公司
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”。
一是強化客戶服務(wù)。針對新的貨源供應(yīng)策略，全體營銷人員耐心細(xì)致做好解釋宣傳工作，現(xiàn)場教導(dǎo)客戶推薦品牌技巧；主動幫助客戶解決信用卡到期、還款、免年費等難題
