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企業(yè)形象，按流程操作，照規(guī)矩行事，做到形象佳、服務(wù)好、有禮節(jié)。
首先，人員形象上，一定要做到形象佳。人員的著裝、言行舉止是給零售
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、對(duì)聯(lián)、字畫、盆景增添文化氣息，以營(yíng)造零售店溫馨和諧的氛圍。再者店內(nèi)設(shè)備俱全，尤其是像空調(diào)、電扇、冰柜、打碼機(jī)等等。另外自身要注意言行舉止文明，穿著端莊大方
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上，關(guān)鍵是要腳踏實(shí)地地做。要時(shí)時(shí)處處記在心中，踐行與言行舉止中。只有這樣才能獲得顧客的好感，助推自己的生意發(fā)展。
（4）要擁有感恩的心
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，正確處理好自己與上級(jí)、與同級(jí)、與下級(jí)、與人民群眾以及與企業(yè)發(fā)展大局的關(guān)系，用心為群眾、為企業(yè)發(fā)展作好服務(wù)。要切實(shí)做到言行一致、表里如一，把企業(yè)放在心上、把群眾
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，靠的是持之以恒，一以貫之。但愿更多的零售戶朋友能像這位老板學(xué)習(xí)，從一點(diǎn)一滴做起，言行一致，表里如一，自覺養(yǎng)成良好
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：要熱情及時(shí)
其次，作為零售戶在零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要注意言行舉止熱情及時(shí)，干凈利索，為顧客提供快速便捷的服務(wù)。我想這一點(diǎn)
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，但他所做的平凡工作，的確感動(dòng)著領(lǐng)導(dǎo)、同事、部下和家人，我相信人們看過他堅(jiān)持做下來的點(diǎn)滴小事，對(duì)照自己的言行舉止，無不受到極大的啟發(fā)
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使服務(wù)理念真正融入到員工的思想中、固化到員工的行動(dòng)中、體現(xiàn)在員工的言行中，從而把服務(wù)展現(xiàn)在客戶面前，提升客我關(guān)系。
2、把握客戶，熟悉客戶經(jīng)營(yíng)信息
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。另一方面，要牢固樹立“服務(wù)就是規(guī)范”的觀念，嚴(yán)格按照上級(jí)部署，不打折扣，不搞變通，以規(guī)范的言行，規(guī)范的舉措
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的利益放在第一位。五要有自律意識(shí)。綜合工作人員即是制度和規(guī)定的制定者，又是執(zhí)行者，要加強(qiáng)個(gè)人自律，檢點(diǎn)個(gè)人言行，以身作則帶頭遵守規(guī)章制度
