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變?yōu)閭€性化營銷服務(wù)，使得節(jié)日營銷服務(wù)更具創(chuàng)新力。
我們知道，基層卷煙經(jīng)營企業(yè)所面對的卷煙零售網(wǎng)點無論是經(jīng)營規(guī)模、消費環(huán)境，還是營銷實力與布局彼此之間都有
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知識點把握上過于“重理論、輕實踐”。
參加過卷煙營銷培訓的人員都知道，卷煙經(jīng)營企業(yè)在開展卷煙營銷培訓過程中，始終將業(yè)務(wù)理論學習放在首位，其知識點占據(jù)了整個
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——客戶經(jīng)理開展卷煙品牌培育需要實現(xiàn)的三個轉(zhuǎn)變
大家知道，我們基層卷煙經(jīng)營企業(yè)所開展的卷煙品牌培育活動極為重要，其關(guān)系到卷煙品牌的做大做強，還關(guān)系到企業(yè)
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和工業(yè)企業(yè)共同推進的工作，而且對在零售客戶利潤的增長方面也發(fā)揮著很重要的作用，我們知道，目前零售戶在銷的品牌可以大致分為暢銷品牌和一般性品牌（
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、難纏客戶，老年客戶。我們知道做好客戶服務(wù)工作是我們客戶經(jīng)理本質(zhì)工作，但是客戶經(jīng)理每個轄區(qū)都有這種類型的客戶，那么客戶經(jīng)理如何面對這些客戶，如何去
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目前高焦向低焦轉(zhuǎn)變的非常時期，零售客戶和消費者對低焦產(chǎn)品并不認可，或者有的客戶存在一種抵制的心理。從專業(yè)層面來看，客戶經(jīng)理應該知道低焦潮流是勢不可擋
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所以說，征得客戶的同意非常重要。在征求客戶意見的過程中，許多細節(jié)上的問題我們也能現(xiàn)場和客戶敲定。比如時間放在哪天，一般情況下，客戶會知道
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;有的牌號非本地市場供應，一看就知道是外地煙。因此，專賣人員在市場檢查中，要通過看卷煙牌號，能很快辨認出是不是“禮品煙”。三是看卷煙客戶條碼。卷煙
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的牌子。通過詢問周邊客戶得知，這位客戶因老家有急事需要暫停營業(yè)半月之久。要知道，當時的天氣異常悶熱，還經(jīng)常下雨，而這家店鋪的卷煙就儲藏在店堂后面
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的，不知道舉報聯(lián)系方式，更有甚者，不知道是哪個行政機關(guān)主管這一塊。另外一部分消費者，自愿吃個啞巴虧，怕麻煩不愿向煙草專賣行政主管部門舉報
