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型窗口。
一是嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。組織窗口工作人員參加文明禮儀、規(guī)范服務(wù)、普通話培訓(xùn)、一窗受理等業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，全力打造一支業(yè)務(wù)過硬的服務(wù)窗口隊伍
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;實現(xiàn)了內(nèi)部監(jiān)管持續(xù)加強、市場監(jiān)管成效顯著、打假打私成果豐碩、許可管理規(guī)范便捷、受理投訴更加高效、隊伍建設(shè)亮點紛呈，為新時代陜西煙草商業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好的市場環(huán)境。
針對下一步
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，松江區(qū)局將嚴(yán)格實行負(fù)面清單管控制度，從強化窗口標(biāo)準(zhǔn)化受理、后臺系統(tǒng)精簡化審批和信息公開透明化著手，不斷提高行政服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升許可證有效增長率。
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;整合受理和勘驗流程，實現(xiàn)線上和線下同步辦理，使申請人辦理許可證從“至少跑一次”變?yōu)椤耙淮尾挥门堋?#xff0c;解決了部分偏遠(yuǎn)地區(qū)“辦證難”的問題。
二是強化
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圖文并茂、通俗易懂方式，加強公眾對卷煙市場管理的認(rèn)知。在廣場商場等人流聚集區(qū)擺攤設(shè)點，通過發(fā)放宣傳資料、擺放品牌展板、受理咨詢投訴等方式，加強與消費者和零售戶的互動
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煙農(nóng)。該縣在煙用物資發(fā)放直接兌付到煙農(nóng)的同時，還將監(jiān)督舉報方式廣而告知煙農(nóng)，使煙農(nóng)對維權(quán)地點、受理方式了然于胸，杜絕暗箱操作和不正當(dāng)行為發(fā)生。
據(jù)悉
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，持續(xù)提升煙草專賣執(zhí)法的滿意度。
四是及時受理處理消費者投訴舉報。及時接受和處理12313指揮中心分流的投訴舉報信息，主動化解消費糾紛，切實履行好消費維權(quán)的社會
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，確保服務(wù)規(guī)范、形象良好。
四是增強責(zé)任意識。堅持“嚴(yán)于律己，依法行政”，從嚴(yán)落實工作紀(jì)律和制度要求，突出對受理審批、實地核查、許可決定等重點環(huán)節(jié)
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證上門+郵寄送達(dá)”方式，為辦事群眾提供省心服務(wù)，努力實現(xiàn)從“最多跑一次”到“零跑腿”轉(zhuǎn)變。推進(jìn)“一窗受理”改革，構(gòu)建“資料共享互認(rèn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡
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，工作規(guī)范。
四是服務(wù)意識要好。樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，圍繞程序最簡、審批最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)的目標(biāo)，打造服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)受理
