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”、把好“脈”。
多層次市場拜訪。該分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、客服科長及科室相關(guān)人員節(jié)后上班第一天就深入到基層零售客戶中，送去新春的問賀，了解市場動態(tài)；市場經(jīng)理通過對
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客戶服務(wù)部市場經(jīng)理承擔(dān)起倡導(dǎo)、組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、獎懲等管理職能，各客戶經(jīng)理和客服管理員配合具體實(shí)施，共同協(xié)力，建立科學(xué)的流程控制，促使辦公
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客戶服務(wù)部市場經(jīng)理承擔(dān)起倡導(dǎo)、組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、獎懲等管理職能，各客戶經(jīng)理和客服管理員配合具體實(shí)施，共同協(xié)力，建立科學(xué)的流程控制，促使辦公
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”等方式，分別對基層4個稽查中隊(duì)、6個客服部進(jìn)行全方面內(nèi)管檢查，保證了此次檢查活動有序開展。
二是檢查重點(diǎn)明確。此次大檢查活動，重點(diǎn)督查從業(yè)人員有無
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，并將評選出“品牌培育能手”，充分調(diào)動客服人員的積極性。
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專業(yè)、更全面地為顧客服務(wù)。憑借以誠取信、以質(zhì)求勝、微笑服務(wù)的經(jīng)營方略，京杭恒豐贏得了廣大顧客的信賴和好評，“泰山”的銷量逐年增長，已經(jīng)成為店內(nèi)最暢銷的卷煙品牌
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評選范圍，把工作一年及以上的一線營銷人員列為評選對象，按照營銷中心客服部全體人員的10%計(jì)算，合計(jì)共評選出優(yōu)秀營銷崗位員工5人。
二、明確評選標(biāo)準(zhǔn)
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評選范圍，把工作一年及以上的一線營銷人員列為評選對象，按照營銷中心客服部全體人員的10%計(jì)算，合計(jì)共評選出優(yōu)秀營銷崗位員工5人。
二、明確評選標(biāo)準(zhǔn)
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，讓學(xué)習(xí)成為生活的一部分，貫穿于生活的每一天。
二是每周集中學(xué)習(xí)一次。由客服科制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周組織一次集中學(xué)習(xí)，并定期對學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行抽查
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）殘幣”的牌子。筆者認(rèn)為，把顧客的殘缺人民幣收下，自己反正也要經(jīng)常去銀行交款，正好順便。
自從開辦了這一份義務(wù)為顧客服務(wù)的舉措后，受到了
