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農(nóng)村客戶店面形象差、卷煙陳列不佳、推介能力不高等特點(diǎn),一對一進(jìn)行差異化服務(wù)。
四是在凈化市場上下功夫。強(qiáng)化節(jié)后“禮品煙回收”整治工作,組織專賣人員在節(jié)后的市場檢查、走訪
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內(nèi)容清晰,效果顯著,結(jié)合實(shí)際提出了客戶經(jīng)理“十替”服務(wù)內(nèi)容(即一替客戶整理店面形象、二替客戶拓展信息渠道、三替客戶分析周邊環(huán)境、四替客戶準(zhǔn)把商定量、五替客戶分析
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體,引導(dǎo)中小客戶拓寬品牌寬度,做好各類卷煙的訂購從而滿足不同消費(fèi)者需求,幫助客戶尋找市場機(jī)會(huì)、挖掘銷售潛力。
二是加強(qiáng)終端優(yōu)化指導(dǎo)。指導(dǎo)中小型客戶注重店面形象
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,那么店面形象也是一樣的道理。門店干凈整潔,消費(fèi)者進(jìn)點(diǎn)就會(huì)感覺舒服,人也輕松,好的環(huán)境帶來的也不只是消費(fèi)者的影響,同時(shí)依然會(huì)影響零售戶
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,讓客戶做到心中有底,心中有數(shù),樹立客戶跟隨時(shí)代潮流的觀念,鼓勵(lì)客戶通過提升店面形象來提升市場競爭力。
三是加強(qiáng)零售客戶對系統(tǒng)使用的積極性。通過網(wǎng)絡(luò)積分
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內(nèi)出現(xiàn)的煙草廣告進(jìn)行全面排查。嚴(yán)格按照廣告“紅線”的要求對零售戶店面形象、卷煙柜臺、燈箱廣告等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行自查,同時(shí),通過實(shí)地走訪,針對大型超市、購物中心
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,與客戶建立了深厚感情,與客戶成為利益共同體。通過集體走訪,工作上取長補(bǔ)短、相互提高、共同進(jìn)步的效果,提升了店面形象。
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;幫助我將商品分類、突出陳列,使我的店面形象一下讓人眼前一亮,消費(fèi)者也連連稱贊。
二是分析更細(xì),指導(dǎo)更有針對性。
客戶經(jīng)理根據(jù)我的零售業(yè)態(tài)、每月的卷煙
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——經(jīng)營基本情況介紹——店面形象介紹(能看)——經(jīng)營能力提升介紹(能用)——個(gè)人經(jīng)營理念(現(xiàn)代的經(jīng)營意識)。按照這個(gè)思路
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氣”,讓零售戶們從日常生活方方面去了解陳列的重要性,更是“高大上”,讓零售戶們覺得自己的店面形象卷煙陳列也可以做得干凈整潔有條理。
隨后老師們給零售戶們分享