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手機(jī)短信，提醒客戶及時(shí)訂購卷煙，通過客戶微信群，發(fā)送卷煙保管知識(shí)、防調(diào)包提醒，解答客戶反饋的問題，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，鞏固良好的客我關(guān)系
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三是監(jiān)測(cè)到位。該局（營銷部）密切掌握臺(tái)風(fēng)災(zāi)害發(fā)生情況，時(shí)刻監(jiān)測(cè)天氣動(dòng)態(tài)，隨時(shí)收集掌握防汛防臺(tái)信息，通過電話、微信群等多種方式及時(shí)發(fā)布
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不斷檔。加強(qiáng)普法宣傳，張貼“禁止向未成年人出售電子煙”的通告和不向未成年人銷售卷煙的承諾書，并通過當(dāng)?shù)谾M93.4新聞綜合廣播頻道、微信朋友圈、誠信互助小組微信群、美篇等多種
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政務(wù)服務(wù)辦對(duì)接，將零售許可證事項(xiàng)向當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)辦說明，建立“九江市煙草聯(lián)調(diào)微信群”，主動(dòng)推動(dòng)當(dāng)?shù)亍摆M服通”駐點(diǎn)技術(shù)人員實(shí)施對(duì)接，反復(fù)進(jìn)行測(cè)試、調(diào)試
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傳達(dá)，利用釘釘、微信群第一時(shí)間預(yù)警預(yù)報(bào)，從而合理安排基層走訪、卷煙配送等戶外工作。加強(qiáng)與應(yīng)急管理局、交警等部門的信息交流，及時(shí)掌握山區(qū)道路通行情況。因道路中斷
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措施防止零售戶上當(dāng)受騙。
一是發(fā)送宣傳內(nèi)容。編輯防詐騙宣傳內(nèi)容，通過微信群向本轄區(qū)零售戶發(fā)布防騙信息，及時(shí)提醒零售戶收到類似鏈接后切勿對(duì)外提供身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼
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卷煙市場(chǎng)監(jiān)管。
一是以普法宣傳為著力點(diǎn)，筑牢思想防線。利用“線上+線下”模式開展普法知識(shí)宣傳。線上，通過誠信互助小組微信群與零售戶互動(dòng)，在線解答
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防汛物資的儲(chǔ)備，做好后勤保障工作。同時(shí)，市局職能部門密切關(guān)注氣象、汛情信息，并及時(shí)通過微信群等方式發(fā)布預(yù)警信息，宣傳汛期安全防范知識(shí)
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;借助微信群、微信朋友圈及時(shí)告知，使客戶系統(tǒng)全面掌握品牌信息。以日常指導(dǎo)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，采取客戶經(jīng)理入戶現(xiàn)場(chǎng)教授客戶推銷技巧形式，切實(shí)提高客戶推介品牌、引導(dǎo)
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真?zhèn)蔚男畔r(shí)，及時(shí)向客戶經(jīng)理確認(rèn)相關(guān)情況。
二是強(qiáng)化防范宣傳，提高安全意識(shí)?？蛻艚?jīng)理利用QQ、微信群、實(shí)地拜訪等方式，向零售客戶普及網(wǎng)絡(luò)安全及知識(shí)
