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?！? 一是客戶培訓(xùn)有成效。針對(duì)新入網(wǎng)零售客戶從卷煙保存技巧、網(wǎng)上訂貨、銷售技巧、卷煙“調(diào)包”防盜所產(chǎn)生的危害和預(yù)防知識(shí)等多方面進(jìn)行詳細(xì)講解，使新入網(wǎng)零售客戶對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)有了初步的了解
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座談會(huì)。
座談會(huì)分為三個(gè)環(huán)節(jié)。首先，浙江中煙工業(yè)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)二類卷煙的銷售技巧進(jìn)行講授，介紹利群品牌卷煙，重點(diǎn)推介了二類新品卷煙利群（藍(lán)天
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功能，門店銷售技巧、卷煙推薦技巧、商務(wù)禮儀四個(gè)方面進(jìn)行解析和分享。培訓(xùn)同時(shí)注重發(fā)揮現(xiàn)代卷煙零售終端的自主性、能動(dòng)性，引導(dǎo)其提升經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方式、獲利能力等，通過(guò)案例分析
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的特點(diǎn)、吸味，促進(jìn)卷煙知名度和美譽(yù)度的提升，同時(shí)加強(qiáng)防盜、防搶、防掉包宣傳，加強(qiáng)客戶自我保護(hù)意識(shí)。。
三是跟進(jìn)經(jīng)營(yíng)技巧指導(dǎo)。要求逐戶加強(qiáng)零售終端建設(shè)
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法律法規(guī)的宣傳力度，增強(qiáng)零售客戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，自覺(jué)抵制涉煙違法行為，營(yíng)造全民打假打私的濃厚氛圍。
三是服務(wù)管理與傳授真假識(shí)別、防騙技巧相結(jié)合。針對(duì)市場(chǎng)基本情況
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、銷售指導(dǎo)、庫(kù)存指導(dǎo)，從“進(jìn)、銷、存”三個(gè)方面為零售客戶提供銷售信息、傳授服務(wù)技巧和銷售經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)幫助客戶解決卷煙銷售工作中存在的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶提升卷煙銷售技巧
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。在走訪中，針對(duì)不同客戶提供個(gè)性化服務(wù)，主動(dòng)幫助零售戶分析市場(chǎng)行情、傳授卷煙銷售技巧，加大對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的指導(dǎo)與引導(dǎo)力度，努力提高客戶經(jīng)理與客戶之間
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、非、私”煙入侵的可能途徑、秘密渠道、隱藏地點(diǎn)、銷售網(wǎng)絡(luò)，“打源頭，破網(wǎng)絡(luò)”的新思路、新方法、新手段，查案過(guò)程的新思維、新方式、新技巧等，為下一步
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的專業(yè)培訓(xùn)師授課，培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)圍繞煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定體系建設(shè)、煙草物流師教材框架、授課技巧和課件制作方法等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的解讀和講授。通過(guò)本次入門學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員對(duì)物流崗位
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、卷煙陳列技巧、店面形象美化等方面下功夫，適時(shí)傳授品牌推銷策略和真假煙辨別技巧，提醒注意防霉、防盜、防騙，維護(hù)新入網(wǎng)客戶利益不受損失。
三是“一對(duì)一”進(jìn)行
