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煙草在線專稿 前些時(shí)日，與煙草在線的零售編輯就“零售平臺建設(shè)”交流了自己的一些想法。過后，筆者曾想把所交流的內(nèi)容整理出來與大家一起共勉共享，但卻一直
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擴(kuò)大違規(guī)線索的來源渠道，加強(qiáng)對違規(guī)違紀(jì)問題信息來源的收集整理，經(jīng)過反復(fù)分析，及時(shí)獲取可靠違規(guī)違紀(jì)線索，有針對性地開展實(shí)地走訪調(diào)查核實(shí)工作
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服務(wù)能力。辦公室要加快檔案存儲數(shù)字化、管理現(xiàn)代化、利用網(wǎng)絡(luò)化步伐，堅(jiān)持做好檔案收集歸檔工作，加強(qiáng)活動檔案管理，改進(jìn)圖片、錄音、錄影檔案資料的收集整理。要與
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建設(shè)穩(wěn)步有序推進(jìn)。其三，要開展親情服務(wù)。對老弱病殘及生活困難客戶登記造冊，作為重點(diǎn)走訪對象，主動幫助他們理貨、整理煙柜，盡可能幫助解決實(shí)際問題
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;說到他們的心里去。（張君整理）
聲東擊西待砍價(jià)——
山東省鄆城縣零售客戶 黃朔
一次，有個(gè)顧客一進(jìn)門就問：“‘六個(gè)核桃’多少錢一箱
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，整理卷煙柜臺，做到專柜銷售、一煙一碼，并根據(jù)客戶原有柜臺大小，選用單包、雙包、品字形三種陳列方式任客戶選擇擺放。同時(shí)依據(jù)客戶意愿設(shè)立重點(diǎn)品牌專區(qū)、低
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、細(xì)化教育培訓(xùn)檔案管理
及時(shí)收集、整理各項(xiàng)教育培訓(xùn)活動中形成的具有保存價(jià)值的文字、圖表等不同形式和載體的文件材料，建立健全教育培訓(xùn)檔案，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)檔案信息資源的科學(xué)維護(hù)
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材料，開展多形式、多角度的零售客戶培訓(xùn)活動，加強(qiáng)對行業(yè)政策、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、營銷策略、經(jīng)營技巧等的宣傳。通過建立零售客戶卷煙營銷案例庫，收集、整理、積累
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公開的熱線電話，網(wǎng)上訂貨的許多信息資料也是由電話訪銷員進(jìn)行維護(hù)和整理，可以把她們給利用好，兼職做好互動界面的信息傳遞和溝通工作。由于網(wǎng)上訂貨科技含量較高
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雖然簡單而“過程”不再簡單。二是要把標(biāo)準(zhǔn)精確化。把員工對“標(biāo)準(zhǔn)”的不理解之處和員工工作上的不標(biāo)準(zhǔn)之處進(jìn)行收集和整理，找出員工對學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)”的熱點(diǎn)和難點(diǎn)所在，結(jié)合崗位工作實(shí)際
