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體驗問題。
發(fā)揮四項功能。發(fā)揮信息采集與校正功能，限制集中掃碼、做單改價的情況發(fā)生；發(fā)揮消費跟蹤功能，實現(xiàn)精準消費促銷并防止客戶刷分、作弊、冒領(lǐng)消費者
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工作質(zhì)量，營銷部實地抽查檢查結(jié)果。以客戶服務(wù)部為單位，進一步細化市場調(diào)研、信息采集、客戶拜訪等基礎(chǔ)工作，加快相關(guān)考核體系的完善，保證基礎(chǔ)工作有
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”，做實“客服功”。
一是做好“判斷題”，刻求市場信息采集精準度。深化社會庫存信息研判，及時分析卷煙銷售市場動態(tài)，對于市場現(xiàn)場真容與客戶內(nèi)心實貌
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拜訪計劃，并以收集品牌培育、終端建設(shè)、信息采集、貨源分配、品規(guī)履約等基礎(chǔ)開展市場調(diào)研。
調(diào)研+專賣管理，構(gòu)建監(jiān)督管理新態(tài)勢。通過重點節(jié)假日市場專項整治
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差距、補短板、促提升”。
交叉互查找差距。針對88戶信息采集樣本點客戶卷煙商品庫存，由普通經(jīng)理與終端經(jīng)理進行交叉互查，對市場在銷的141個品牌（規(guī)格
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，將工商數(shù)據(jù)全面、實時地傳送、輸入相關(guān)后臺系統(tǒng)。
二是充實優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。根據(jù)工業(yè)企業(yè)信息采集、分析需求，制定《工商協(xié)同培育品牌動態(tài)分析報告》模版，涵蓋批零市場“量價存
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;充分考慮節(jié)日因素，加強與工業(yè)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)溝通，做好貨源銜接工作，更好滿足市場真實需求。
四是強化市場狀態(tài)。加強市場信息采集，根據(jù)
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;依照現(xiàn)階段營銷重點工作任務(wù)，在客戶服務(wù)基礎(chǔ)職責之上增加品牌培育、終端建設(shè)、信息采集與分析等專業(yè)職責；聚焦崗位分工協(xié)同化，客戶經(jīng)理在完成片區(qū)客戶服務(wù)基礎(chǔ)工作的同時
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，拓寬終端經(jīng)營品牌規(guī)格，營造“適銷對路、百花齊放”卷煙市場環(huán)境。
三是庫存盤點采集“準”。逐戶開展庫存信息采集，全面了解零售客戶庫存狀況，準確把握
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進行安排部署。
一是關(guān)注市場真實需求，做好市場信息采集工作。以“采集市場真實信息，提高信息應(yīng)用價值”為出發(fā)點，強化責任意識，提高客戶經(jīng)理
