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檔案，從售前、售中、售后的每個細節(jié)處對顧客進行呵護。對出售的價值較高的商品進行周期性的回訪，并隨時隨地關(guān)注、解決顧客的意見和建議，切實解決顧客的后顧之憂。通過
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，使生意如日中天。
說到服務(wù)，許多人都會說，就是讓顧客滿意了唄。其實，服務(wù)涵蓋的內(nèi)容很廣泛，除了售前、售中、售后服務(wù)，
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（如產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、使用效果、售后服務(wù)等）以消除購買決策的不確定性。在這些信息中，已有用戶的評價信息起著至關(guān)重要的作用。卷煙產(chǎn)品的信息也可以應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)中
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、長遠發(fā)展的角度出發(fā)，在產(chǎn)品研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)全過程中，采取相應(yīng)措施，達到消費者的可持續(xù)消費、企業(yè)的可持續(xù)生產(chǎn)、全社會的可持續(xù)發(fā)展三方面的平衡
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，給社會帶來了很大的負面影響，也對企業(yè)自身發(fā)展帶來了阻力，一些產(chǎn)品質(zhì)量差，售后沒有保證，甚至生產(chǎn)假冒偽劣商品謀取暴利，
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采取送貨上門。另外，還可以在售后服務(wù)方面下功夫，很多可以三包的東西都為顧客保修包換，讓顧客免去后顧之憂，建立良好的信譽度也是開店做生意必勝所在
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、消費者提出的質(zhì)量風險，通過售后服務(wù)立即解決。
（二）、價格波動風險
對日常檢查、客戶投訴的價格風險問題，進行認真核實，對
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“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，與客戶建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。其次是分別從售前、售中、售后做好客戶服務(wù)。及時提醒客戶，注意并主動調(diào)整卷煙經(jīng)營措施，挖掘銷售潛力
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商品，做到到位不越位，也就是介紹要到位，不能為了實現(xiàn)銷售而胡夸亂侃，失去信譽；最后要做好售后服務(wù)，對于大宗商品要實行
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的人員為客戶進行售前、售中和售后服務(wù)，為提高服務(wù)質(zhì)量提供更多的人力支持?！? （四）有利于減少客戶錢貨交接麻煩。以往零售戶碰到配送人員上門而自己又忙于做生意
