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物流中心送貨部，將中轉(zhuǎn)收發(fā)貨、車輛調(diào)度、客戶服務(wù)、線路優(yōu)化、績效考核、數(shù)據(jù)采集等工作納入到中轉(zhuǎn)站管理，保障配送和服務(wù)的自我管控，確保配送管理、成本管理、服務(wù)
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二是準(zhǔn)備到位。布置會后，長豐營銷部積極聯(lián)系縣農(nóng)行，提前在城關(guān)和楊廟客服站分別安裝農(nóng)行POS機(jī)，并反復(fù)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試直到信息采集成功顯示余額。客服站安排專人
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。 ??? 資興煙草客戶服務(wù)站基本具備了“品牌培育的前沿陣地、客戶服務(wù)的橋頭堡、指導(dǎo)卷煙經(jīng)營的平臺、推廣電子商務(wù)的基地、信息采集與交流的中轉(zhuǎn)站、煙草法律法規(guī)政策宣傳的窗口、消費(fèi)者品吸交流的沙龍”七大
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，提出“準(zhǔn)、細(xì)、勤、嚴(yán)”四字訣，積極開展客戶拜訪工作，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
??? 一是求準(zhǔn)，信息采集要精準(zhǔn)。營銷人員在拜訪過程中要認(rèn)真了解客戶經(jīng)營情況
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市場信息采集、分析。以完善軟件、提升信息采集人員素質(zhì)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)市場信息采集、分析工作，促進(jìn)了市場信息在經(jīng)營決策中基礎(chǔ)性作用的有效發(fā)揮。
農(nóng)網(wǎng)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。以農(nóng)
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;積極踐行帶著微笑訪銷，帶著誠心送煙，帶著責(zé)任服務(wù)的“三帶”精神，有效提升了客戶的盈利水平。
帶著微笑訪銷。在采集卷煙訂單的訪銷過程中，針對一些
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終端，全面提升功能發(fā)揮水平的目的；四是提高信息采集質(zhì)量。信息采集的各項(xiàng)數(shù)據(jù)是細(xì)分客戶類型和提供個(gè)性化服務(wù)的前提，要采取多項(xiàng)措施保障信息采集工作的質(zhì)量
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，調(diào)動客戶的主觀能動性，開展終端形象“亮化工程”，全面提升零售終端整體形象。
二是及時(shí)把握零售終端信息。加強(qiáng)卷煙零售終端信息采集，有效提高信息采集
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督促終端功能客戶進(jìn)行“消費(fèi)跟蹤”活動，確保選點(diǎn)終端客戶能正常開機(jī)、掃碼，目標(biāo)消費(fèi)者能自覺使用采集卡進(jìn)行卷煙消費(fèi)數(shù)據(jù)采集等工作，全面保證消費(fèi)者數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)正常
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、成長率和滿足率，充分發(fā)揮重點(diǎn)品牌的銷量支撐和市場引領(lǐng)作用。
四是加強(qiáng)零售終端信息采集。做好全市390戶信息采集工作，按時(shí)采集、及時(shí)上報(bào)并專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。將社會
