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考核時(shí)，通常是對(duì)其所開展的卷煙營銷服務(wù)、業(yè)戶走訪維護(hù)、品牌培育以及卷煙配送等方面的工作推進(jìn)情況進(jìn)行定量考核，依據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)以及指標(biāo)完成數(shù)量等來進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。這種考核方式
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、隊(duì)伍建設(shè)與市場(chǎng)發(fā)展不對(duì)等的問題。目前，營銷、專賣、配送隊(duì)伍在卷煙銷售、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客我關(guān)系上都發(fā)揮著不可替代的作用，是與客戶與消費(fèi)者走的最近的群體，對(duì)市場(chǎng)情況
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;對(duì)待卷煙零售業(yè)戶一味地按照規(guī)定和要求開展服務(wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的營銷問題不予及時(shí)解答，遇到的經(jīng)營困難也不幫助解決。僅僅是按照企業(yè)要求做好卷煙配送、政策宣傳、入戶指導(dǎo)和訪銷等工作
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違規(guī)行為。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，大戶經(jīng)營多數(shù)帶有百貨批發(fā)性質(zhì)，配送網(wǎng)點(diǎn)多，送貨上門多。在給中小戶送貨過程中，有的大戶常常非法收購中小戶卷煙，或者
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掌握不夠。主動(dòng)意識(shí)十分淡薄，對(duì)煙草部門營銷服務(wù)和市場(chǎng)管理配合度不高，同時(shí)其經(jīng)營的特殊性，在營銷人員服務(wù)和卷煙配送等方面帶來種種“限制”。
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;才能得到客戶的關(guān)心和幫助。
客戶經(jīng)理不僅要樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，而且還要著力優(yōu)化服務(wù)。從卷煙市場(chǎng)的供應(yīng)情況到貨源的配送，從零售的悉心指導(dǎo)到真假識(shí)別，安全
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服務(wù)，在緊俏煙、暢銷煙計(jì)劃安排方要多為零售戶著想，為他們多爭取指標(biāo)；在卷煙配送方面要講究效率，要及時(shí)安全送達(dá)；在化解與顧客糾紛方面
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大。為了進(jìn)貨，我去了一家副食加工廠，認(rèn)識(shí)了一個(gè)銷售人員，好話說盡，讓他給我的店配送糕點(diǎn)。我的誠心打動(dòng)了他。他答應(yīng)我的要求，把我的店
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，電子結(jié)算，一庫式配送”新型卷煙營銷模式的不斷完善與深入發(fā)展，卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)必須通過張貼“價(jià)碼簽”等方式對(duì)所銷售的卷煙價(jià)格進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，使得整個(gè)卷煙經(jīng)營活動(dòng)
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含量。嚴(yán)格遵守《未成人保護(hù)法》，全行業(yè)各卷煙配送中心，都在柜臺(tái)的醒目位置擺放“禁止中小學(xué)生吸煙，不向未成年人售煙”的警示牌，并經(jīng)常進(jìn)行抽查
