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煙草在線漳州消息 2011年5月26日下午，在岱山一樓會(huì)議室，福建漳州城區(qū)分公司卷煙戶零售戶代表、紅塔集團(tuán)、浙江中煙及川渝中煙、城區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)、客服中心全體人員
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分析，理出違法次數(shù)較多的經(jīng)營戶，重點(diǎn)抓好對(duì)此類經(jīng)營戶的日常防范工作。并與客服部協(xié)調(diào)配合，對(duì)多次違法的經(jīng)營戶的卷煙購進(jìn)、價(jià)格執(zhí)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)管，力求
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狀態(tài)，業(yè)務(wù)經(jīng)理堅(jiān)持每季度一次，客服科長堅(jiān)持每月一次，市場經(jīng)理堅(jiān)持每半月一次，客戶經(jīng)理堅(jiān)持每周至少一次。
二是強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督制。該分公司要求走訪
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的烤煙用電形勢和需求，該公司要求下屬相關(guān)部室、車間一方面要做好與政府相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社和農(nóng)戶的對(duì)接工作，各客服中心和供電所要主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣?、煙草站、村社?lián)系，
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臺(tái)了《奮戰(zhàn)二季度實(shí)現(xiàn)全年時(shí)間過半任務(wù)過半銷售工作實(shí)施方案》，多措并舉提高卷煙銷量。
一是開展“我為抓好總量出主意”活動(dòng)，由客服部牽頭，全面檢查剖析一季度
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侯常常會(huì)感到很迷茫、彷徨?？h局（分公司）分配我到城區(qū)客服部任客戶經(jīng)理工作，那段時(shí)間因?yàn)橐獙W(xué)的東西太多，偶爾會(huì)感覺有些吃不消，突然懷疑
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、卷煙暫存庫、食堂、門衛(wèi)、職工住宿區(qū)等重點(diǎn)部位以及各中隊(duì)、客服部、煙站進(jìn)行安全大檢查，在開展安全檢查的同時(shí)采取聊天交談的方式開展矛盾糾紛排查工作，進(jìn)一步確保節(jié)期安全穩(wěn)定
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煙草在線江都消息 4月28日，江蘇江都客服科組織全體客戶經(jīng)理開展“我為服務(wù)品牌做什么”討論活動(dòng)，大家認(rèn)真結(jié)合自身崗位，為提高“中國煙草?江蘇”這一
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盟”網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)。
三是開展摸底調(diào)查。各客服部對(duì)轄區(qū)所有未實(shí)施網(wǎng)上訂貨的客戶進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，掌握轄區(qū)零售戶使用電腦的基本情況，明確下一步的發(fā)展對(duì)象和工作目標(biāo)
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崗位工作質(zhì)量，每月評(píng)選流動(dòng)“紅旗客服部”、“紅旗稽查隊(duì)”和“紅旗送貨組”，進(jìn)一步提高員工工作積極性。
三是實(shí)施層級(jí)考核，狠抓痕跡管理。圍繞管理目標(biāo)
